Elementi del database per agenti - Avaya Support
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<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> in tempo reale<br />
Informazioni sugli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> i tipi di rapporto<br />
Gli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> in tempo reale <strong>per</strong> vettori si riferiscono alle tabelle vettori<br />
<strong>del</strong>l’intervallo corrente (cvector) e precedente (pvector). Gli indici in tempo reale sono ACD<br />
e VECTOR.<br />
<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> storico<br />
Gli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> storico <strong>per</strong> vettori si riferiscono alle tabelle vettori <strong>del</strong>la frazione<br />
d’ora (hvector), <strong>del</strong> riepilogo giornaliero (dvector), settimanale (wvector) e mensile<br />
(mvector). Gli indici storici sono ROW_DATE e VECTOR.<br />
<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> VDN<br />
Le descrizioni degli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> VDN si riferiscono ai dati storici e a quelli in<br />
tempo reale. Gli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> VDN sono disponibili soltanto se è stata<br />
acquistata la funzione Vettorizzazione e si dispone <strong>del</strong>l’autorizzazione ad usarla.<br />
<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> in tempo reale<br />
Gli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> in tempo reale <strong>per</strong> VDN si riferiscono alle tabelle VDN<br />
<strong>del</strong>l’intervallo corrente (cvdn) e precedente (pvdn). Gli indici in tempo reale sono ACD,<br />
VDN e VECTOR.<br />
<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> storico<br />
Gli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> storico <strong>per</strong> VDN si riferiscono alle tabelle VDN <strong>del</strong>la frazione<br />
d’ora (hvdn), <strong>del</strong> riepilogo giornaliero (dvdn), settimanale (wvdn) e mensile (mvdn). Gli<br />
indici storici sono ROW_DATE e VDN.<br />
<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> codici attività chiamata<br />
Le descrizioni degli elementi <strong>del</strong> <strong>database</strong> <strong>per</strong> i codici attività chiamata (CWC, Call Work<br />
Code) si riferiscono ai dati storici e a quelli in tempo reale. I codici attività chiamata sono<br />
disponibili solo sui centralini Generic 3 e successivi.<br />
<strong>Elementi</strong> <strong>del</strong> <strong>database</strong> in tempo reale<br />
I codici attività chiamata in tempo reale si riferiscono alle tabelle CWC <strong>del</strong>l’intervallo<br />
corrente (ccwc) e precedente (pcwc). Gli indici in tempo reale sono ACD e CWC.<br />
Edizione 1.0 Novembre 2003 51
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