Elementi del database per agenti - Avaya Support
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AVG_HOLD_TIME_SUM . . . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_INB_ACD_TIME . . . . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_INB_ACD_TIME_SUM . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_INB_ACW_TIME . . . . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_INB_ACW_TIME_SUM . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_OUTB_ACD_SUM . . . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_OUTB_ACD_TIME . . . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_OUTB_ACW_SUM . . . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_OUTB_ACW_TIME . . . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_POS_STAFF . . . . . . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_POS_STAFF_SUM . . . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_TALK_TIM_OUT_SUM . . . . . . . . . . . 327<br />
AVG_TALK_TIME_IN . . . . . . . . . . . . . . 326<br />
AVG_TALK_TIME_IN_SUM . . . . . . . . . . . 327<br />
AVG_TALK_TIME_OUT . . . . . . . . . . . . . 327<br />
AVG_TOP_STAFF . . . . . . . . . . . . . . . . 327<br />
AVG_TOP_STAFF_SUM . . . . . . . . . . . . . 327<br />
AVG_TRK_HOLD_IN_SUM. . . . . . . . . . . . 327<br />
AVG_TRK_HOLD_OUT_SUM . . . . . . . . . . 327<br />
AVG_TRK_HOLD_TIM_OUT . . . . . . . . . . . 327<br />
AVG_TRK_HOLD_TIME . . . . . . . . . . . . . 327<br />
AVG_TRK_HOLD_TIME_IN . . . . . . . . . . . 327<br />
AVG_VDN_ACD_SK1_TIME . . . . . . . . . . . 328<br />
AVG_VDN_ACD_SK2_TIME . . . . . . . . . . . 328<br />
AVG_VDN_ACD_SK3_TIME . . . . . . . . . . . 328<br />
AVG_VDN_ACW_SK1_TIME . . . . . . . . . . . 328<br />
AVG_VDN_ACW_SK2_TIME . . . . . . . . . . . 328<br />
AVG_VDN_ACW_SK3_TIME . . . . . . . . . . . 328<br />
AVG_VDN_TIME. . . . . . . . . . . . . . . . . 328<br />
AVG_VDN_TIME_SUM. . . . . . . . . . . . . . 328<br />
AVG_VEC_TIME. . . . . . . . . . . . . . . . . 328<br />
AVG_VEC_TIME_SUM. . . . . . . . . . . . . . 328<br />
AVGAGSERV . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156<br />
AVGSPEEDANS . . . . . . . . . . . . . . . . . 157<br />
AWORKMODE. . . . . . . . . . . . . . . . . . 157<br />
B<br />
BACKUPCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . 157<br />
BH_ABNCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . 159<br />
BH_ACDCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . 159<br />
BH_ACDTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160<br />
BH_ALLINUSETIME . . . . . . . . . . . . . . . 160<br />
BH_BUSYCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . 160<br />
BH_DISCCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . 161<br />
BH_INCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161<br />
BH_INTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161<br />
BH_OABNCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . 162<br />
BH_OACDCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . 162<br />
BH_OOTHERCALLS . . . . . . . . . . . . . . . 162<br />
BH_OTHERCALLS. . . . . . . . . . . . . . . . 163<br />
BH_OUTCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . 163<br />
BH_OUTTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163<br />
BH_STARTTIME. . . . . . . . . . . . . . . . . 164<br />
BH_VDNCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . 164<br />
BLOCKAGE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164<br />
BSR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107<br />
340 <strong>Elementi</strong> e calcoli <strong>del</strong> <strong>database</strong> CMS <strong>Avaya</strong><br />
BSR (Best Service Routing) . . . . . . . 54, 100, 107<br />
BSRPLAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165<br />
Business Advocate . . . . . . . . . . . . . 101, 103<br />
BUSY_DISCONNECT. . . . . . . . . . . . . . . 328<br />
BUSYCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165<br />
BUSYTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166<br />
C<br />
cagent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45<br />
Calcoli . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324<br />
Calcoli <strong>del</strong> Dizionario standard. . . . . . . . . . . 324<br />
Calcoli specifici dei rapporti . . . . . . . . . . . . 335<br />
call_rec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46<br />
CALLER_HOLD . . . . . . . . . . . . . . . . . 167<br />
CALLID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167<br />
CALLING_II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167<br />
CALLING_LOGID. . . . . . . . . . . . . . . . . 168<br />
CALLING_PTY . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168<br />
CALLS_PER_POS . . . . . . . . . . . . . . . . 328<br />
CALLS_PER_POS_SUM . . . . . . . . . . . . . 328<br />
CALLS_WAITING. . . . . . . . . . . . . . . . . 328<br />
CALLSOFFERED. . . . . . . . . . . . . . . . . 168<br />
CCS_TIME_INBOUND . . . . . . . . . . . . . . 329<br />
CCS_TIME_OUTBOUND . . . . . . . . . . . . . 329<br />
ccwc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45<br />
Centralini, documenti relativi. . . . . . . . . . . . . 27<br />
centro pubblicazioni. . . . . . . . . . . . . . . . . 23<br />
CHANGE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169<br />
CHANGED (tempo reale) . . . . . . . . . . . . . 169<br />
Chiamata a specifico agente (G3) . . . . . . . . . 104<br />
Chiamata ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55<br />
Chiamata ACD a specifico agente (G3). . . . . . . . 55<br />
Chiamata collegata . . . . . . . . . . . . . . . . . 55<br />
Chiamata con risposta . . . . . . . . . . . . . . . 58<br />
Chiamata esterna . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55<br />
Chiamata rinunciata. . . . . . . . . . . . . . . . . 56<br />
Chiamate a reinstradamento predittivo . . . . . . . 107<br />
Chiamate attive . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124<br />
Chiamate attive VDN . . . . . . . . . . . . . . . 124<br />
Chiamate generate e instradate tramite processore<br />
supplementare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98<br />
Chiamate interne . . . . . . . . . . . . . . . . 55, 57<br />
Chiamate rinunciate. . . . . . . . . . . . . . . . 112<br />
Chiamate rinunciate fantasma . . . . . . . . . . . 112<br />
CHPROF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169<br />
codice attività chiamata . . . . . . . . . . . . . . 171<br />
Codici attività chiamata multipli . . . . . . . . . . 172<br />
Comando vettore di conversazione<br />
(Generic 3 versione 2 e successivi) . . . . . . . . 102<br />
COMPLETED . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169<br />
Condizione <strong>del</strong>la specialità . . . . . . . . . . . . 123<br />
Condizione specialità . . . . . . . . . . 56, 101, 103<br />
CONFERENCE. . . . . . . . . . . . . . . . . . 170<br />
CONNECTCALLS . . . . . . . . . . . . . . . . 170<br />
CONNECTTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . 171<br />
CONNTALKTIME . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
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