Vertrouwen in de buurt - KISS

vertrouwen in de buurtcultuuromslag vereist, die hoge eisen stelt aan de bestuurders; we komen daaropterug in paragraaf 6.6.Beleidsmakers staan, zoals is benadrukt in hoofdstuk 4, niet met lege handenwanneer ze besluiten de veranderingsuitdaging aan te nemen. We wijzen in datverband nogmaals naar bijlage 1 bij dit rapport, waarin meer gedetailleerd wordtingegaan op het bestuurlijk instrumentenbord dat hun ter beschikking staat. Decombinatie van empirische bevindingen en conceptueel kader duidt bovendienop de wenselijkheid van een hernieuwde aandacht op drie punten: (1) ken jebuurt; (2) bouw op samenbinding om overbrugging te realiseren; (3) bewaak een‘constructieve ontevredenheid’.202Ken je buurtVelen – politici en ambtenaren – geven gehoor aan de oproep om ‘de buurt in tegaan’. Dat is op zichzelf toe te juichen; zoals ook ons veldonderzoek illustreert,leveren de ervaringen van mensen de bouwstenen voor een beleid dat zijnwortels heeft in de praktijk van alledag. Het is echter verstandig om tegelijk hetaloude verhaal te herinneren van de drie mannen die op een donkere nacht stuitenop een slapende olifant. De eerste ontdekt de slurf, de tweede een poot en dederde de staart. Geen van hen ziet echter de olifant. Wat hen ontbreekt is hetoverzicht om de samenhangen te onderkennen – ‘the big picture’-, zoals dat inhet Engels heet. In ons onderzoek speelt de gegevensverzameling van Motivactionmet de daaruit afgeleide burgerschapsstijlen om die redenen – samenhangenen overzicht - een belangrijke rol. Ook het Woningbehoefte Onderzoek vormteen dergelijke basis voor de beleidsmakers op het ministerie van Volkshuisvesting,Ruimtelijke Ordening en Milieu (vrom).We hebben een aantal malen aangegeven hoe een dergelijk sociologisch onderzoekkan helpen om ook op het microniveau van de buurt een beter gericht beleidte formuleren. Ken de samenstelling van je buurten, ook qua burgerschapsstijl.Ga na op welke wijze mensen participeren; ken hun sociale infrastructuur encommunicatiekanalen. Die werkwijze zou veel schrijnende voorbeelden uit onshoofdstuk 3 hebben kunnen elimineren. En besteed vooral aandacht aan het beterin kaart brengen en begrijpen van de ‘afzijdige’ en ‘afwachtende’ burgers. Zijspelen een sleutelrol bij het verwerkelijken van de doelen die we ons in dit onderzoekhebben gesteld en komen er op dit moment beleidsmatig te vaak bekaaid af.Bouw op samenbinding om overbrugging te realiserenProcessen moeten aansluiten bij de behoeften en kwaliteiten van de buurt. In eenvoorstandsbuurt met veel ‘actieve’ burgers is de samenbinding relatief zwakontwikkeld en domineert de overbrugging. Bewoners zijn bijvoorbeeld politiekte interesseren in het bredere perspectief van de ontwikkelingen in een grote wijkof stad. In een stadsbuurt met veel ‘afwachtende’ burgers uit de overbruggingzich echter in een betrokkenheid rond sociale knooppunten en staan overheid enpolitiek op grote afstand. In plattelandsdorpen is de samenbinding vaak sterk,maar is de overbrugging met de ‘buitenwereld’ relatief kwetsbaar. Ook in een