Asymmetriskt i IT-projekt påverkat beslutsfattande

terial och innehåll är idéer, övertygelser, åsikter och upplysningar
som överförs via en förbindelse. Kommunikationen är en aktivitet
som vi gör, skapar eller arbetar med. Dimbleby och Burton delar in
kommunikationsaktiviteter i fyra kategorier (s 12–15):
• Intrapersonell kommunikation (kommunikation inom och till
jaget)
• Interpersonell kommunikation (kommunikation mellan människor)
• Gruppkommunikation (kommunikation inom och mellan grupper
av människor)
• Masskommunikation (kommunikation som tas emot eller utövas
av ett stort antal människor)
Kommunikationen är en process som kan delas in i att en sändare
skickar ett budskap genom någon form eller något medium till en
mottagare med ett visst resultat (s 28–29). De två ingående personerna
i kommunikationen kodar den information som sänds och avkodar
den som kommer. Kommunikationen påverkas av den fysiska, sociala
och kulturella miljö som den utövas i. Dimbleby och Burton har tagit
med feedback i kommunikationen. Kommunikationen delas in i (s 54–
64)
• ickeverbal kommunikation (IVK)
• kroppsspråk med gester, mimik, kroppshållning, kroppsutrymme
och kroppsnärhet
• beröring, paraspråk och klädsel
• verbal kommunikation, dvs tal.
Hur vi talar spelar också en viktig roll. Detta speglas av vårt paraspråk,
som i sin tur speglar vårt sociala sammanhang och vårt yrkesspråk.
Dessutom speglas vi i accenten, dialekten, tonen och vokabulären
i vårt talade språk. Att ha med andra personer att göra består av
ett antal olika delar. Dessa är strategier, spel, självpresentation, kommunikationsfärdigheter,
utvecklande av relationer, definitioner av sociala
situationer, feedback, genus, kultur, klass och konventioner
(s 64–77).
Perception handlar om att läsa tecken och att söka efter deras betydelse
(s 87), med andra ord hur vi förstår oss själva och andra. Percep-
75