Asymmetriskt i IT-projekt påverkat beslutsfattande

2
I dagens arbetsliv är projekt vanligt förekommande och ser ut att vara
en fortsatt växande företeelse. Samma sak kan sägas om informationssystem
i dagens företag och organisationer. Systemen har gått från att
vara ett stöd för enstaka företeelser, t ex bokföring, till att vara en förutsättning
för en stor del av en verksamhet. En tydlig trend i dagens
svenska näringsliv är att verksamheten ska ta ansvar för sina system –
det ska inte längre vara IT-avdelningens ansvar som det var när jag
började min yrkesverksamma bana inom ADB/Data/IT i mitten på
1980-talet.
1.1 Problemområde
I avhandlingen beskrivs vad som händer under arbetet i ett IT-projekt.
Framför allt fokuseras det beslutsfattande som förekommer under beslutsmöten
där uppdragsgivare (beställare av projektet) och projektledare
är närvarande. Under ett beslutsmöte fattas övergripande beslut
för projektet, och val av informationssystem görs. För dessa beslut
ansvarar uppdragsgivaren och projektledaren. Resultaten av besluten
påverkar den verksamhet som ska använda informationssystemet. Eftersom
användarna av informationssystemet finns i denna verksamhet
innebär det att besluten får en direkt effekt för användarna. De beslut
som fattas av uppdragsgivare och projektledare påverkas av olika
faktorer. Genom att tydliggöra dessa faktorer kan förståelsen för beslutsfattandet
öka i projektet och i organisationen. Denna förståelse
kan även ge redskap för att förtydliga och förbättra arbetet inför beslutsfattandet.
Jag har beskrivit problemområdet och det inledande arbetet med
hjälp av en berättelse 2 , som till sin form bygger på Platons dialoger.
Dessa handlar ofta om Sokrates och hans arbetssätt, vilket var att söka
efter sanning i olika sammanhang. Mitt sanningssökande är beskrivet
i berättelsen och har bestått av att jag har sökt efter en deskriptiv och
en normativ modell. Berättelsens upplägg är att utifrån en problembeskrivning
genomföra en resa för att söka svar. Dessa svar utgörs av
2 Berättelsen kan liknas vid en projektdagbok. En projektdagbok är ett verktyg för projektledaren.
Där ryms normalt det som inte dokumenteras offentligt i projektet – den
är alltså projektledarens ”extraminne”, som kan användas som källa och underlag
för t.ex. en kommande fasrapport eller projektutvärdering. Jag har använt berättelsen
på motsvarande sätt, dvs. jag har använt den som underlag till avhandlingen (se
avsnitt 2.4).