Asymmetriskt i IT-projekt påverkat beslutsfattande

68
der vi när vi genomför något; samtidigt testar vi reglerna och försöker
hitta nya och bättre, regler. Handlingsreglerna är inte enbart till nytta
– de fungerar även som filter för våra tankar och hindrar oss från att
försöka eller tänka nytt. Molander [218] (s 33–56) ser den tysta kunskapen
som yrkeskunnande, dvs sådant som inte kan nås genom teoristudier
– kunskaper som många gånger förmedlas genom föredöme,
övning och personlig erfarenhet. Nonaka [219] (s 28–31) pekar på att
den tysta kunskapen i högsta grad är personlig, och i och med det svår
att formalisera och kommunicera till andra. Den tysta kunskapen
finns hos alla överallt och i alla situationer med mänsklig verksamhet.
Jag har skapat nedanstående modell för kompetensbehov i ITprojekt
(se figur 27). Den visar att kompetens behövs inom olika ämnen
och av olika djup. Ämneskompetens behövs om den berörda
verksamheten, projekt (arbetsform) och IT (produkt-/resultatområde
av arbetet). Dessa olika kunskaper ska återfinnas hos varje individ
som deltar i IT-projektet, även hos projektledaren och beställaren som
båda är beslutsfattare.
Kunskapsnivå
i ärendet
Hög
Låg
IT
Projekt
IT
Verksamhet
IT
Verksamhet
Verksamhet
Beslutspunkt
Tid
Ärendekunskaper
Företeelsekunskaper
Generella
kunskaper
Figur 27: Kunskapsnivå för att fatta beslut. Källa: [147]
Beslutspunkt i figur 27 är den nivå som ska uppnås för att kunskapen
ska räcka till för den enskilde. Från berättelsen hämtas följande diskussion.