Asymmetriskt i IT-projekt påverkat beslutsfattande

Vid val av informationssystem ska det i beslutsunderlaget finnas information
om systemets livscykel och vad den innebär så att jämförelse
mellan alternativa system är möjlig för beslutsfattaren. Min erfarenhet
i sammanhanget pekar ut ett problemområde, nämligen att
alltför många verksamhetsledningspersoner känner sig sakna kunskap
om IS/IT. Detta är en av anledningarna till att fokus i beslutsunderlaget
ska vara informationssystemets (IS) påverkan på verksamheten,
inte det tekniska (IT). Det är också viktigt att projektledaren avdramatiserar
de tekniska delarna – allt för att underlätta för beslutsfattaren.
Att sätta systemen och tekniken i ett verksamhetsperspektiv (se figur
16) innebär att skilja på verksamhet, informationssystem och ITresurser
[59] [60]. Överst i bilden finns kunden, som har behov av en
vara eller en tjänst som verksamheten tillhandahåller. Verksamheten
har i sin tur behov av informationssystem för att kunna tillhandahålla
varan/tjänsten. Informationssystemet ställer krav på tekniken för att
fungera som tänkt. IT-resursen tillhandahålls mot en kostnad, som är
en del av informationssystemets kostnad. Informationssystemet i sin
tur tillför verksamheten nytta, dvs stöd så att verksamheten kan producera.
Verksamheten, slutligen, levererar kundupplevd nytta, som
svarar mot kundens behov.
behov
k u n d
v e r k s a m h e t
behov nytta
krav
informationssystem
IT-resurser
kundupplevd
nytta
1. Verksamhet som tillgodoser
kundbehov
kostnad
2. De informationssystem
som krävs som stöd
för verksamheten
3. De resurser som krävs för
att anskaffa/utveckla,
förvalta och driva IS/ITverksamheten
oavsett
organisatorisk enhet
Figur 16: Informationsteknikens användning enligt Roder.
Källa: [59] (s 15) och [60]
45