Asymmetriskt i IT-projekt påverkat beslutsfattande

235
med nyttan och att verksamheten inte har någon modell/metod för det
arbetet. Detta är en stor brist som borde åtgärdas – det är bättre att få
in en modell/metod snabbt än att den är hundraprocentigt rätt. Att arbeta
med nyttoinfriande är en viktig aspekt av projektarbetet (framför
allt för verksamheten) och ett ansvar för verksamhetschefen. Projektledaren
(liksom projektkontoret, om det finns ett sådant i företaget)
har här en mycket stor pedagogisk insats att göra.
Projektledarna/respondenterna ger sin påverkan på de kommande
informationssystemsanvändarna (fråga 23, 28, 31 och 128) medelvärdet
3 (median 3). Detta kan vara helt rätt i sig, men jag ser det som att
de utesluter kunden ur arbetet med informationssystemet. Alla som
deltagit i IS/IT-projekt vet att användarna inte alltid har tid, lust eller
intresse att delta. Användarna (de blivande) vill helst ha kvar sitt
gamla sätt att arbeta, och det är besvärligt med förändringar. Här
gäller det att kommunicera det nya systemet och dess effekter lika väl
som att utbilda och träna användarna för sin nya roll. Projektledarna
kan skapa trygghet inför det nya och därmed även påverka verksamhetens
psykosociala situation (se fråga 132, medelvärde 2,8 och median
3, i avsnitt 7.2.2).
När det gäller möjligheten att påverka beställaren (fråga 49, 113 och
141) är medelvärde och medianvärde runt 3. De tre frågorna får värde
4 eller 5 av 42,9 procent av respondenterna. Generellt är det låga värden,
som jag anser borde ligga högre. Här gäller ett liknande resonemang
som det jag förde ovan när det gällde användarna.
7.6 Projekt kontra produkt/verksamhet
En jämförelse mellan avgivna svar för projektet, dess resultat/produkt
och verksamheten berör de flesta frågorna (114 stycken, se bilaga 5),
och projektmetoden (se avsnitt 3.2) ligger till grund för uppdelningen.
Medelvärdet för projekt och produkt ligger klart högre än för verksamheten
(se tabell 54).
Tabell 54: Projekt – produkt – verksamhet
Antal frågor Medelvärde
Projekt 77 3,5
Produkt 13 3,4
Verksamhet 24 3,1