Counseling - the Fistula Care Project

Counseling de la cliente souffrant de la fistule obstétricale : un curriculum de formation
Activité 3 : exercice/Discussion en grand groupe (25 minutes)
1. Retourner au tableau-papier. Pour chaque question, posez les questions suivantes aux participants : La
question est-elle « fermée » ou « ouverte » ? Est-ce une question « d’information » ou « de sentiment » ?
2. Ecrire « F » (pour les questions fermées) ou « O » (pour les questions ouvertes) dans la première
colonne, écrire « I » (pour information) ou « S » (pour sentiment) dans la deuxième colonne, tel que
indiqué (au bas) de la page suivante.
3. Additionner le nombre total de questions fermées, ouvertes, d’information, et de sentiment.
4. Demander aux participants comment ils décriraient les questions les plus couramment utilisées avec les
clientes, en se basant sur cet exercice, et demander aux participants d’expliquer pourquoi ils utilisent le
plus souvent certaines questions.
5. Montrer comment les questions fermées peuvent être changées en questions ouvertes, et comment les
questions d’information peuvent être modifiées en questions de sentiment, en utilisant deux ou trois
questions de la liste.
6. Demander aux participants de s’entraîner à changer une question fermée en question ouverte, et une
question d’information en question de sentiment. Pour chaque question fermée ou d’information sur
la liste de remue-méninges, demander à un participant de suggérer comment la poser en utilisant une
question ouverte ou de sentiment. Faire le tour de la salle jusqu’à ce que chaque participant ait proposé
une suggestion pour changer au moins une question.
7. Rappeler aux participants que certaines questions fermées ne peuvent pas et ne devraient pas être
changées en questions ouvertes (voir ci-dessous).
COnSeiL POUr LA FOrMAtiOn
Il est important de rappeler que certaines questions fermées et d’information sont nécessaires pour
faire le counseling, pour évaluer les besoins de la cliente. Le but de cette activité n’est pas d’éliminer les
questions fermées et d’information, mais plutôt d’accroître l’utilisation des questions ouvertes et axées
sur les sentiments, afin de permettre aux participants de mieux évaluer les besoins et préoccupations
d’information et d’émotion de la cliente.
8. Demander aux participants comment ils pourraient utiliser cette compétence dans leurs interactions
avec les clientes.
Se référer à la page 95 du supplément sur la fistule traumatique pour un autre exemple de tableau-papier rempli.
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