Counseling - the Fistula Care Project

Counseling de la cliente souffrant de la fistule obstétricale : Un curriculum de formation
Document 6-B du participant
Counseling à la cliente de fistule obstétricale
Caractéristiques du conseil :
• Se concentre sur le fait d’aider les individus à faire leur choix et à gérer les émotions liées à leur
situation.
• Va au-delà de la simple présentation des faits en permettant aux clientes d’appliquer les informations à
leurs situations particulières et de faire des choix éclairés.
• Comporte une discussion sur les sentiments et préoccupations, car ceux-ci sont pertinents pour les
choix de la cliente, en particulier concernant le comportement sexuel, la santé de la reproduction et la
fertilité.
Le counseling implique toujours une communication bidirectionnelle entre la cliente et le prestataire,
communication dans laquelle chacun d’entre eux passe du temps à parler, à écouter et à poser des questions.
QU’eSt-Ce QUe Le COUnSeLinG ?
Le counseling est une interaction bidirectionnelle entre une cliente et un prestataire de soin de
santé pour évaluer et répondre à l’ensemble des besoins sanitaires de la cliente, ses connaissances et
préoccupations sans tenir compte du type de service sanitaire que le prestataire offre ou du genre de
service de soins sanitaire que la cliente recherche.
Dans le counseling intégré de la santé sexuelle et reproductive, les rôles et responsabilités du prestataire
sont les suivants :
• Aider les clientes à évaluer leurs propres besoins pour une variété de soins sanitaires,
d’informations et de soutien.
• Fournir les informations appropriées par rapport aux problèmes et besoins identifiés par la cliente.
• Aider les clientes dans la prise de décisions volontaires et éclairées.
• Aider les clientes à développer les compétences dont elles auront besoin pour appliquer ces
décisions.
— Adapté de : EngenderHealth. 2003. Comprehensive counseling for reproductive health:
An integrated curriculum—Participant handbook [Counseling globale pour la santé de la
reproduction : Un curriculum intégré – Manuel du Participant]. New York. Page 9.
Note : Toute personne qui interagit avec une cliente dans une structure de santé a un rôle à jouer pour aider
la cliente à se sentir plus à l’aise. Bien que certains membres du personnel n’aient pas reçu une formation
formelle en counseling (par exemple, les gardiens, commis, et réceptionnistes), ils peuvent et devraient
recevoir une orientation sur les problèmes qui affectent les clientes de la fistule. Des activités comme la
formation intégrale du site (FIS) peuvent être menées pour répondre à un tel besoin (voir Annexe I).
164 · SeSSion 6 : CoUnSeling de la Cliente SoUffrant de la fiStUle obStetriCale · fiStUla Care