Counseling - the Fistula Care Project

counseling de la cliente souffrant de la fistule obstétricale : un curriculum de formation
site à accéder aux ressources de formation en dehors du site. L ’ approche FIS encourage les superviseurs
à assurer le suivi et le soutien aux stagiaires, quel que soit leur lieu de formation. Les superviseurs
orientent également les membres du personnel n’ayant pas participé à la formation hors du site, afin
de les inciter à soutenir les stagiaires qui sont de retour afin d’appliquer leurs nouvelles connaissances
et compétences. La FIS permet le mentorat entre les superviseurs et le personnel, et favorise également
l’encadrement au sein même du personnel. Les superviseurs s’assurent que le site dispose de fournitures
et d’équipements appropriés pour la pratique des nouvelles compétences et la fourniture de nouveaux
services. Les systèmes de formation et de supervision se complètent mutuellement favorisant ainsi une
amélioration durable.
2. Evaluation des besoins de formation du site et idenétification des moyens de les satisfaire. L’évaluation
commence au niveau du site et les informations peuvent être recueillies par la méthode COPE ® (un
processus et un ensemble d’outils pour améliorer la qualité des services de santé), la surveillance
médicale, ou d’autres procédés. Le personnel du site connaît mieux la structure et peut mieux identifier
les lacunes concernant la qualité des soins, planifier, hiérarchiser les priorités et prendre des mesures en
équipe pour adapter la formation à leurs besoins. La formation centralisée reste un élément important
de la FIS pour répondre à des besoins particuliers – par exemple, lors de l’introduction d’une nouvelle
méthode de contraception ou lorsque des compétences particulières sont nécessaires.
3. Mettre l’accent sur les équipes, et non sur les individus. En travaillant en équipe, le personnel est plus
à même de comprendre le rôle et la valeur de chaque membre du personnel à offrir des services
de qualité, et peut identifier les besoins de formation qui les aident à assumer leurs responsabilités
d’équipe.
4. Adapter le niveau de la formation aux besoins des différents employés. L ’ approche FIS est plus souple que
la formation centralisée, car il comprend différents types de formation. Le site décide du niveau de
formation nécessaire pour chaque niveau de prestataires de services : la formation professionnelle,
l’orientation vers d’autres services spécialisés, ou le recyclage.
5. Élargir les lieux où la formation se tient. La formation professionnelle, le recyclage, et l’orientation peuvent
tous être faits sur place, permettant le transfert des connaissances et compétences à un plus grand
nombre de personnel. La formation peut être adaptée plus facilement pour répondre aux besoins
spécifiques du site et de son personnel.
6. Renforcement durable des capacités. Les personnes formées et reconnues (selon le besoin) font partie des
individus qualifiés au niveau local et forment d’autres personnes. La capacité globale est construite à
mesure que les compétences sont transférées. Le partage d’informations et la formation deviennent
partie intégrante du travail quotidien, favorisant ainsi le développement durable. La résolution des
problèmes devient un élément de l’amélioration des performances.
Adapté à partir de: Kaniauskene, A., Mielke, E., et Beattie, K. Improving reproductive health services through whole-site training. Adapté de la
présentation au Global Health Council 28th Annual Conference, Washington, D.C., 29 mai – 1er juin 2001. Mis à jour en octobre 2003.
Pour de plus amples informations sur la formation du site global, consulter :
EngenderHealth. 1998. Whole-site training: EngenderHealth’s approach to training. Working Paper No.
11. Récupéré à partir de : www.engenderhealth.org/pubs/workpap/wp11/wp_11.html.
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