Counseling - the Fistula Care Project

counseling de la cliente souffrant de la fistule obstétricale : un curriculum de formation
Document 2-a du participant
Counseling, choix éclairé, consentement éclairé et
droits de la cliente
Qu’est-ce que le counseling ?
Le counseling est un processus qui consiste à aider les clientes à confirmer ou prendre des décisions
éclairées et volontaires concernant leurs soins individuels. Dans la plupart des cas, le counseling a lieu lors
de séances en tête-à-tête entre la cliente et le prestataire ; il peut également inclure le partenaire de la cliente
ou une autre personne ressource dont la présence a été demandée par la cliente. Le counseling est un
échange bidirectionnel d’informations qui consiste à écouter les clientes et à les informer de leurs options.
Le conseil devrait toujours être réceptif aux besoins et valeurs individuels de la cliente. Tous les prestataires,
indépendamment de leurs expériences professionnelles et diplômes, ont besoin d’une formation spéciale
sur le counseling et le choix éclairé.
Qu’est-ce que le choix éclairé ?
Le choix éclairé est une décision volontaire et mûrement réfléchie qu’une personne prend sur la base des
options, informations et la compréhension qu’elle a de sa situation. Le processus devrait aboutir à une
décision libre et éclairée de la personne indiquant si elle veut ou non obtenir des services de santé et, si oui,
quelle méthode ou procédure choisir.
Qu’est-ce que le consentement éclairé ?
Le consentement éclairé c’est la communication entre la cliente et le prestataire par le biais d’un langage, de
mots et aides visuelles simples que la cliente comprend, dans l’intention de confirmer qu’elle a fait un choix
éclairé et volontaire par rapport à l’utilisation ou le fait de recevoir une méthode ou procédure médicale.
Le consentement éclairé ne peut être obtenu qu’après avoir informé la cliente de manière adéquate et
pertinente en usant d’un langage et des termes qu’elle comprend sur la nature de la procédure médicale, ses
risques et avantages associés, et d’autres alternatives. Le consentement libre ne peut pas être obtenu par des
moyens spéciaux de persuasion (incitation ou dissuasion), la force, la fraude, la tromperie, la contrainte, la
partialité, ou d’autres formes de coercition ou de tromperie.
Les prestataires de soins de santé sont souvent tenus par la loi ou la politique institutionnelle d’obtenir
un consentement éclairé avant d’administrer certaines procédures médicales, y compris les méthodes
et procédures expérimentales. Indépendamment de l’existence ou non d’une documentation écrite, le
consentement éclairé exige que les prestataires s’assurent qu’une cliente recevant une méthode ou un
traitement a sciemment et volontairement accepté d’être traitée. Que le consentement éclairé soit écrit ou
verbal, cependant, il ne peut pas remplacer le processus de choix éclairé, qui dépend du conseil et d’un
échange d’informations entre les prestataires et les clientes.
SeSSion 2 : ValeurS et attitudeS deS preStataireS · fiStula care · 49