Counseling - the Fistula Care Project
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Document 6-C du participant<br />
Étapes de counseling à la cliente de fistule obstétricale<br />
<strong>Counseling</strong> de la cliente souffrant de la fistule obstétricale : Un curriculum de formation<br />
GeStiOn PrÉOPÉrAtOire<br />
• Assurer un accueil chaleureux.<br />
• Présenter la cliente de fistule<br />
aux autres clientes du pavillon.<br />
• Maintenir le soutien affectif en :<br />
Fournissant une<br />
communication verbale<br />
et non verbale positive et<br />
compréhensive<br />
Atténuant les craintes<br />
concernant la chirurgie<br />
• En fonction de l’état de<br />
la cliente et après une<br />
discussion avec l’équipe<br />
chirurgicale qui s’occupe d’elle,<br />
fournir éventuellement des<br />
informations sur les points<br />
suivants :<br />
Description de la procédure<br />
(y compris les dangers,<br />
complications possibles, taux<br />
de réussite)<br />
Histoires de réussite<br />
Rôle de la cliente dans la<br />
gestion de son état<br />
<br />
ACCUeiL CLiniQUe<br />
• Assurer la confidentialité et la dignité.<br />
• Évaluer l’habilité ou la capacité de la cliente à donner et à recevoir des<br />
informations.<br />
• Identifier les besoins et sentiments de la cliente.<br />
• Examiner les valeurs et plans de vie de la cliente.<br />
• En se fondant sur l’état de la cliente, éventuellement fournir des<br />
informations sur les points suivants :<br />
Examens et résultats<br />
Etat actuel et causes (y compris, la dissipation des my<strong>the</strong>s ou idées<br />
fausses au sujet de la fistule)<br />
Possibilité de traitement et/ou options de traitement (par exemple,<br />
si l’on dit à la cliente d’attendre pour la chirurgie, elle devra être en<br />
mesure de comprendre pourquoi)<br />
Soins personnels<br />
Durée et résultats du traitement<br />
Taux de réussite, effets secondaires, complications et risques possibles<br />
Histoires de réussite (par exemple, les anciennes clientes pourraient<br />
être présentes pour parler avec les clientes, ou la structure pourrait<br />
présenter des vidéos/photos de clientes guéries de la fistule avec leurs<br />
enfants)<br />
Groupes de soutien social aux clientes au sein de la structure<br />
Si l’état de la cliente ne peut être traité, donner des informations sur les<br />
réseaux de soutien communautaire, et parler des perspectives de vie<br />
qu’elle envisage<br />
<br />
PreMier COntACt<br />
• Assurer un accueil<br />
chaleureux.<br />
• Donner des instructions<br />
à l’unité appropriée.<br />
• Maintenir l’empathie/le<br />
respect.<br />
• Démontrer de la<br />
compréhension envers<br />
l’état de la cliente<br />
(sur le plan physique,<br />
émotionnel, etc.)<br />
• Assurer la confidentialité<br />
(si possible).<br />
Note : Les besoins de la<br />
cliente et les messages<br />
appropriés de counseling<br />
varient, dépendant du<br />
fait que si oui ou non,<br />
la cliente a déjà été<br />
diagnostiquée d’une fistule<br />
ou se présente pour la<br />
première fois.<br />
<br />
Note : Les partenaires et/ou membres de la famille devraient être impliqués<br />
dans le counseling à partir de ce stade (soit avec la cliente ou séparément).<br />
SeSSion 6 : CoUnSeling de la Cliente SoUffrant de la fiStUle obStetriCale · fiStUla <strong>Care</strong> · 167<br />
Adapted de : The ACQUIRE <strong>Project</strong>/EngenderHealth. Report of <strong>the</strong> <strong>Fistula</strong> <strong>Counseling</strong> Experts’ Meeting: March 29 and 30, 2005, Kampala Uganda. New York.
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