Counseling - the Fistula Care Project

Counseling de la cliente souffrant de la fistule obstétricale : Un curriculum de formation
4. Mettre fin à l’exercice en interrogeant les participants sur la manière dont le prestataire de service
pourrait répondre à de tels besoins, que ça soit de manière verbale ou non verbale. Ensuite, lire la
citation suivante pour voir comment un prestataire peut répondre aux besoins et sentiments d’une
cliente au cours de la procédure :
In some cultures, women may feel ashamed to sit for an extended period of time with their legs open,
even though this is part of a clinical procedure. While providers cannot completely erase such feelings of
shame, they can be sensitive to the client’s concerns by means of simple gestures, such as draping her lower
body whenever possible, holding her hand, telling her that many women feel a little uncomfortable in this
situation, and reassuring her that this feeling is normal. [Dans certaines cultures, les femmes peuvent avoir
honte de s’asseoir longtemps avec les jambes écartées, même si cela fait partie d’une procédure clinique.
Si les prestataires ne peuvent pas complètement faire disparaitre de tels sentiments de honte, ils peuvent
se montrer sensibles aux préoccupations de la cliente par de simples gestes, comme recouvrir la partie
inférieure de son corps chaque fois que possible, en lui tenant la main, en lui disant que de nombreuses
femmes se sentent un peu mal à l’aise dans cette situation, et en la rassurant que ce sentiment est normal.]
Margolis, A., Leonard, A. H., et Yordy, L. 1993. Pain control for treatment
of incomplete abortion with MVA. Advances in Abortion Care 3(1): 1–8.
5. Résumer l’activité en expliquant l’importance de rassurer la cliente et de lui prêter attention.
Activité 2 : remue-méninges/Discussion (30 minutes)
1. Poser la question suivante aux participants : Comment pouvez-vous déterminer si c’est le moment
propice pour discuter avec une cliente de ses besoins et préoccupations ? Ecrire leurs idées sur tableaupapier
intitulé « Evaluation de la disponibilité d’une cliente pour discuter ».
COnSeiL POUr LA fOrMAtiOn
Le processus d’évaluation de la disponibilité d’une cliente à discuter et de la création d’un
environnement propice diffèrent d’un endroit à une autre, dépendant de son état, de la culture locale,
et des caractéristiques spécifiques du site de services (par exemple, l’hôpital vs cadre clinique). Les
exemples suivants peuvent servir de guide pour la discussion :
• Observer l’apparence de la cliente : Est-elle consciente, vigilante ou, orientée ? Semble-t-elle
endormie, en proie à la douleur, apeurée, ou agitée ?
• Demander : « Comment vous sentez-vous ? »
• Demander : « Vous pouvez avoir des questions sur ce qui se passe. Est-ce un bon moment pour
en parler ? »
2. Afficher le tableau-papier rempli sur le mur en guise de référence durant le reste de cette session.
SeSSion 6 : CoUnSeling de la Cliente SoUffrant de la fiStUle obStetriCale · fiStUla Care · 153