Counseling - the Fistula Care Project

counseling de la cliente souffrant de la fistule obstétricale : un curriculum de formation
Document 2-H du participant
Valeurs et attitudes dans les prestations de services
de soins de santé
Une valeur est une croyance qui est importante pour un individu. Les valeurs peuvent être influencées par
la religion, l’éducation, la culture, et les expériences personnelles.
Nos valeurs façonnent nos attitudes. L ’ attitude est la manière de penser et d’agir envers les personnes ou
idées en particulier.
Chaque interaction entre une femme et le personnel de soins de santé — à partir du moment où elle entre
dans le système de soins de santé jusqu’à sa sortie — influe sur la satisfaction de la femme par rapport aux
soins offerts, la rapidité de son rétablissement, et la manière de s’occuper de sa personne après sa sortie de
la structure.
La façon dont nous communiquons nos propres valeurs et attitudes (que ça soit verbalement ou non)
est une partie importante de nos interactions avec les gens que nous traitons. Nos valeurs sont souvent
tellement enracinées que nous n’en sommes pas conscients jusqu’à ce que nous soyons confrontés à une
situation qui les met à l’épreuve.
Nos valeurs, attitudes, sentiments et préjugés auront une incidence sur la manière dont nous traitons
l’état de la cliente. Par exemple, notre réaction intime par rapport à l’apparence ou l’odeur de la cliente, sa
classe sociale, ou la cause de son traitement, pourrait affecter la manière dont nous dispensons les soins, la
douceur ou la rudesse avec laquelle nous effectuons les procédures, le retard que nous pouvons imposer, et
notre considération ou non de l’ensemble de ses besoins en soins de santé.
SeSSion 2 : ValeurS et attitudeS deS preStataireS · fiStula care · 63