Counseling - the Fistula Care Project

Counseling de la cliente souffrant de la fistule obstétricale : un curriculum de formation
participants à savoir les termes utilisés localement pour désigner chaque partie du corps. Demander aux
participants comment ils pourraient utiliser les termes locaux lors de la communication avec les clientes
tout en étant conscient de l’argot et des connotations négatives.
Activité 2 : Présentation (20 minutes)
1. Expliquer l’importance et la difficulté de donner des explications simples aux clientes.
2. Demander aux participants la façon dont ils décrivent actuellement la pathologie et le traitement de la
fistule obstétricale aux femmes en quête de soins de la fistule.
3. Ecrire leurs réponses sur un nouveau tableau-papier, et demander aux participants de dessiner un
exemple de diagramme pour le traitement chirurgical sur un bout de papier. (Ce diagramme peut être
utilisé en tant qu’aide visuelle pour l’Activité 3.)
Activité 3 : Pratique des compétences en petit groupe (35 minutes)
1. Expliquer que l’objectif de cette activité est de s’entraîner à donner des explications simples et à utiliser
des aides visuelles.
2. Répartir les participants en groupes de trois. Dans chaque groupe, demander un volontaire de jouer le
rôle du « prestataire », et un autre celui de la « cliente ». La troisième personne sera l’observateur. (Les
rôles changeront pour chaque jeu de rôle, de sorte qu’à la fin de l’exercice, chaque participant aura joué
le rôle du « prestataire ».)
3. Donner les instructions suivantes : Pour chaque jeu de rôle, le « prestataire » aura cinq minutes pour
expliquer certains concepts et termes fondamentaux à la « cliente ». Il faudra se rappeler de s’appuyer sur
le niveau actuel de connaissances de la cliente et d’utiliser les documents en tant qu’aides visuelles. La cliente
peut poser des questions à tout moment. A la fin du jeu de rôle, l’observateur et la cliente disposeront
de cinq minutes pour donner leurs réactions au prestataire (dans chaque petit groupe), notamment ce
qu’il a bien fait et ce qui pourrait être amélioré.
4. Donner la tâche pour le premier jeu de rôle : En utilisant les documents, aides visuelles et un langage
simple, expliquer à la cliente pourquoi elle a une fuite d’urine/de selles, la cause de la fistule obstétricale dont
elle souffre, et les options de traitement.
5. Annoncer la fin des cinq premières minutes, et instruire les participants de terminer le jeu de rôle et de
commencer à donner leurs commentaires. Annoncer la fin des cinq minutes suivantes, mettant fin aux
commentaires. (10 minutes au total)
6. Demander aux participants de changer de rôles (avec chaque personne, y compris l’observateur,
interprétant un nouveau rôle). Le nouveau « prestataire » devra s’appuyer sur les commentaires faits au
« prestataire » précédent.
7. Encore une fois, annoncer la fin des cinq et 10 minutes. (10 minutes au total)
130 · SeSSion 5 : CommuniCation interperSonnelle · FiStua Care