Document de référence 2011 (.pdf 2.11 Mo) - Nexity

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APERÇU DES ACTIVITÉS
Description des principales activités de Nexity
La stratégie développée dans les Services immobiliers aux particuliers repose sur la progression de la profitabilité de l’activité et
le développement de sa base de clientèle. L’amélioration de la qualité des services rendus doit permettre de transformer l’image
et la perception de ces services. Ainsi en 2011, un espace privé clients Internet et un accueil téléphonique avec une amplitude
horaire plus large ont été progressivement déployés à destination des clients particuliers. Ces objectifs font partie intégrante du
projet d’entreprise de Nexity (voir paragraphe 6.1.2 « Stratégie ») dans le cadre duquel les activités de Services immobiliers aux
particuliers sont passées sous la marque unique « Nexity » en janvier 2012 et les 210 agences constituant le réseau de cette
activité en France seront progressivement passées sous enseigne « Nexity » au cours de l’année 2012.
La politique de croissance organique de cette activité s’articulera autour des axes suivants :
• lancement d’offres packagées à destination des clients particuliers;
• renforcement de l’animation commerciale du réseau;
• développement des ventes croisées entre les différents métiers (syndic, gestion locative, transactions);
• accélération du développement sur le segment de marché du neuf;
• démarche active de conquête de parts de marché sur la gérance locative et sur la gestion de copropriétés; et
• renforcement de son maillage territorial et de son offre sur tous les métiers de services au travers d’une politique de croissance
externe ciblée, tant en France qu’à l’étranger, principalement sur des secteurs géographiques peu ou pas couverts par son
réseau d’agences.
Pour les Services immobiliers aux entreprises, l’année 2011 a été marquée par le rapprochement des activités du Groupe dans ce
secteur avec celles de La Française AM. Les activités de services immobiliers aux entreprises des deux groupes ont été apportées
à une structure commune, LFP Nexity Services Immobiliers, détenue à hauteur de 75,36 % par Nexity et de 24,64 % par La
Française AM. Ce rapprochement permet de constituer un acteur qui dispose d’une taille critique et qui se place aux premiers
rangs du property management en France, sous l’enseigne Nexity, et de conforter la 4e place du Groupe en matière de conseil
et de transactions tertiaires, sous l’enseigne Keops-Colliers International.
Pour l’activité de Services immobiliers aux entreprises, l’accent sera mis sur :
• le développement de son offre aux entreprises et aux investisseurs ;
• l’intensification de la couverture du marché du « property management » en s’appuyant notamment sur le rapprochement
effectué avec les équipes de La Française AM ;
• le développement d’une offre d’externalisation de la gestion des patrimoines immobiliers auprès des grands comptes ;
• une approche sélective des appels d’offres publics ou parapublics ; et
• la montée en puissance continue de l’activité de conseil et de transactions tertiaires (Keops-Colliers International) au sein
des premiers commercialisateurs nationaux d’immobilier tertiaire, notamment par le renforcement ou la création de lignes
d’activités (secteurs géographiques, nouveaux services).
6.3.3.3 MARCHÉ DES SERVICES EN FRANCE
Le marché français des services à l’immobilier se caractérise par son très grand nombre d’acteurs.
Dans le domaine résidentiel, le marché compte près de 6.100 administrateurs de biens (source : INSEE – dernier recensement
pour 2006) et 27.900 agences immobilières (source : Xerfi). Le secteur est entré depuis plusieurs années dans une phase de
concentration active, avec la multiplication d’opérations d’acquisitions ou de fusions.
Ces mouvements de concentration participent à la professionnalisation du marché. Ils sont appelés à se poursuivre, dans la
mesure où ils demeurent le moyen le plus direct de parvenir à une taille critique permettant de réaliser des économies d’échelle
via la mise en place de processus d’industrialisation.
Très hétérogène de par la présence d’acteurs de tailles très différentes (du cabinet de quartier au réseau d’agences national), le
marché des services résidentiels offre des perspectives de développement importantes.
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Nexity