Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

Abb. 19: Online-Funktions-Mix: Verschmelzen klassisch getrennter Funktionen
(Quelle: Bachem 2009: 13)
Die Informationsfunktion im Internet ist für Onlinenutzer sehr bedeutend. Die Ergeb-
nisse einer Informationsanfrage in einer Suchmaschine sind aktueller, direkter und
oft genauer als es klassischen Medien oder Informationsdiensten möglich ist. Der
Nutzer äußert aktiv seine Informationsbedürfnisse durch Suchanfragen, was die
Suchmaschine zur mächtigsten Direktmarketingplattform weltweit macht (Bachem
2008: 26). Mehr zum Thema „Macht der Suchmaschine“ findet sich im Kapitel 4.5.
Hinsichtlich der Informationsfunktion findet eine deutliche Verlagerung von den klas-
sischen Medien weg, hin zum Internet statt (vgl. Oehmichen/Schröter 2008: 409).
Die zweite Stufe des Online-Funktions-Mixes, die Kommunikation, umfasst die Nut-
zung von E-Mails, Foren oder Chats. Das Internet ermöglicht den Nutzern, unmittel-
bar miteinander in den Dialog zu treten. Die Transaktion bildet die dritte Stufe und
beinhaltet den Onlineerwerb von Produkten oder Dienstleistungen. Das Internet
dient als Medium und Marktplatz zugleich: Der Nutzer kann mit wenigen Klicks von
der Information zur Bestellung gelangen. Die Kooperation bildet die vierte Stufe des
Funktions-Mixes. Hier geht es um die Zusammenarbeit des Nutzers mit einem
Online-Anbieter, wie zum Beispiel bei eBay durch die Bewertung von Verkäufern
oder bei Amazon durch das Schreiben von Rezensionen. Kooperationen dieser Art
erhöhen den Nutzen der Plattform für andere Konsumenten und bieten Orientierung
und Vertrauen (vgl. Bachem 2008: 26f.).
Der Online-Funktions-Mix belegt, welche Bedeutung der Interaktion bei der Nutzung
des Internets zugeschrieben ist. Die vom Nutzer bereitgestellten Inhalte (user-
generated-content) spielen eine wichtige Rolle für erfolgreiche netzgestützte
Geschäftsmodelle (vgl. Bachem 2008: 27). In Zukunft wird sich das Internetnut-
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