Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

wichtigste Punkt für mich ist: Wenn im Fernsehen etwas läuft, dann läuft parallel
Online dasselbe.“
Und welche Vorteile durch Crossmedia Marketing fallen Ihnen auf Anbietersei-
te, also aus Ihrem Blickwinkel, und auf Nutzerseite ein?
Ja, also das Tracken, das für uns das Experimentieren mit dem Fernsehen möglich
machte. Fernsehen war für uns vorher immer relativ schwierig. In der Kombination
mit Internet und der Möglichkeit, die Erfolgsmessung durchzuführen, wurde dann
plötzlich Fernsehen für uns zum Thema. Wir konnten ja dann auch beweisen, dass
sich das Fernsehen für uns rechnet und somit haben wir eine neue Marketingquelle
erschlossen.“
Und aus Nutzersicht?
„Aus Nutzersicht ist für mich das beste Beispiel, dass sich der Konsument jetzt bes-
ser informieren kann, weil er ja nicht nur den 30-sekündigen Fernsehspot hat, son-
dern er kann bei Interesse in das zweite Medium gehen, in unserem Fall Internet,
und sich dort ausgiebig informieren. Dort ist einfach dann mehr Platz. Also für den
Konsumenten ganz klar: ein Plus an Information und dadurch ein besseres Kaufer-
lebnis, ein wertigerer Kauf.“
Welche wichtigen Handlungsschritte sind für ein perfektes Crossmedia Marke-
ting erforderlich? Gibt es da ein Rezept?
„Man sollte sich vorher genau die Zielgruppe anschauen, zumindest in dem Reich-
weiten-Medium. Wenn man also sagt, man möchte TV und Online kombinieren,
dann sollte man erst mal die Zielgruppe im TV bestimmen, damit man dann die
Richtigen crossmedial ins Internet holt. Dann ist die zeitliche Abstimmung sehr wich-
tig, also in unserem Fall muss das parallel laufen.“
Für wie wichtig halten Sie es, eine Art Kommunikationsmanager einzusetzen,
der die Crossmedia Marketing-Aktionen koordiniert?
„Aus der Praxis ist zu sagen, dass es sehr sinnvoll ist, wenn da möglichst wenige
Leute involviert sind. Eine Agentur ist meistens schon dazwischen. Das sind im
Grunde ich und jemand von einer Agentur, die da dann miteinander reden und
koordinieren. Man sollte die Beteiligtenanzahl schon gering halten im Crossmedia
Marketing. Denn Crossmedia ist ja für sich schon ein bisschen komplizierter als Mo-
nomedia. Schön wäre es schon, wenn das dann wirklich aus einer Hand käme, weil
dann auch die Kampagne meiner Meinung nach besser läuft. Es ist natürlich immer
schwierig, denn es muss eine Person sein, die sich in allen beteiligten Medien sehr
gut auskennt. Man braucht da dann schon Experten. Wenn man sich nicht mit bei-
den Medien auskennt, dann muss man sich noch einen Experten mit ins Boot holen,
leider. Bei großen Entscheidungen mit mehreren Leuten gibt es immer nur Streit.“
299