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weitergegeben werden an das nächste Medium, dass sozusagen ein Kommunikati-
onsfluss entsteht. Es gibt auch Studien dazu, dass diese Formen von Integrierter
Kommunikation deutlich wirksamer sind als der Media Mix.“
Und was glauben Sie, welche Vernetzungsart am wichtigsten ist? Inhaltlich,
formal oder zeitlich?
„Inhaltlich. Zeitlich natürlich auch ein bisschen. Ich kann ja eine Kampagne nicht
über Jahre fahren und dann das erste halbe Jahr nur Print und das nächste halbe
Jahr nur Internet. Also, das funktioniert wohl schlecht, aber die inhaltliche Kompo-
nente halte ich für die wichtigste von diesen Dreien.“
Und welche Vorteile durch Crossmedia Marketing fallen Ihnen ein? Auf Anbie-
terseite und auf Nutzerseite?
„Auf der Anbieterseite erhöht sich die Erfolgswahrscheinlichkeit, dass ich meine
Kommunikationsziele erreiche. Nachteil ist, dass ich wahrscheinlich mit höheren
Kosten rechnen muss, weil ich unterschiedliche Medien mit integriere. Aber das ist
dann eine Frage der Mediaplanung. Weiterer Vorteil ist eine bessere Wirkungs-
chance beim Konsumenten und natürlich eine bessere Sichtbarkeit in der Öffent-
lichkeit und möglicherweise auch ein besseres Image. Denn wenn man zeigen
kann, dass man die Klaviatur der Kommunikation in unterschiedlichen Medien gut
beherrscht, und auch integriert beherrscht, dann hat das auch Auswirkungen auf
das Image. Für den Nutzer ist es natürlich sehr angenehm, wenn er sich informieren
möchte und die Kommunikatoren crossmedial unterwegs sind. Dann kann er im
Prinzip anfangen, wo er will. Er hat die Chance auszuwählen und er kann die Infor-
mation finden, die er sucht. Der Nachteil könnte sein, dass er sich möglicherweise
überfordert fühlt, weil zu viele Informationen auf den Tisch gelegt werden und er
dann auswählen muss. Es kann auch eine Reaktanz beim Nutzer bewirken. Es
kommt auch auf die Medienkompetenz der Menschen an, ob die beurteilen können,
was glaubwürdig und was nicht glaubwürdig ist, und was für ein Informationsbedürf-
nis relevant ist und was nicht relevant ist. Also, das muss sozusagen in vernünftigen
Bahnen laufen. Es gibt Vor- und Nachteile, wie bei allem auf der Welt.“
Welche wichtigen Handlungsschritte sind für ein perfektes Crossmedia Marke-
ting erforderlich?
„Zunächst einmal würde ich Zielgruppenanalyse machen. Also, wen will ich über-
haupt erreichen und was ist meine Botschaft? Und dann würde ich mir im nächsten
Schritt auf Basis der Zielgruppenanalyse anschauen, wo ich meine Zielgruppe am
ehesten erreichen kann und würde mir auf der Basis dieser Mediennutzungsmuster
meiner Zielgruppe eine Idee davon generieren, wie der Media-Mix mit gegenseitigen
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