Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

muss mir genau Gedanken machen, welches Nutzungsverhalten zeigt meine Ziel-
gruppe und über welche Kanäle kann ich sie ansprechen? Und dann muss ich mir
genau überlegen, welche Kampagnenbestandteile ich zwingend benötige und wel-
che ich dazu docken kann. Das haben wir immer Crossmedia-DNA genannt, also im
Grunde der genetische Code von Crossmedia. Etwas, was man zwingend haben
muss, ist diesen Anreiz, wie ich es schaffe, dass ein Nutzer, also Fernsehzuschauer
beispielsweise, vom Fernsehen ins Internet geht. Das kann zum Beispiel der Anreiz
Neugier, Eitelkeit, ein Gewinn, Exklusivität, was auch immer sein. Ich muss sichers-
tellen, dass ich diese Wege, die meine Zielgruppen nehmen, nachvollziehen und
dokumentieren kann. Also, dass ich zum Beispiel nur bestimmte Internetadressen
kommuniziere, so dass ich nachvollziehen kann: Jeder, der auf diese Internetadres-
se gekommen ist, ist zwangsläufig aus diesem und jenen Kanal gekommen. Also da
gibt es viele, fast schon taktische Details, die aber alle vorher geklärt werden müs-
sen.“
Wie würden Sie den heutigen Konsumenten in Bezug auf sein Kaufverhalten
und sein Medienverhalten beschreiben? Und was hat sich in den letzten Jah-
ren geändert, auch in Bezug auf Crossmedia Marketing?
„Was sich auf jeden Fall geändert hat ist, dass die Konsumenten heutzutage eine
viel schnellere und viel bessere Verfügbarkeit von Informationen haben, was Anbie-
ter- und Produktinformationen angeht. Das heißt, hier sind Leistungs- und Preisver-
gleiche ja sehr schnell möglich über Suchmaschinen. Und auch die Neigung von
Menschen, das Internet für bestimmte Informationszwecke heranzuziehen. Das sind
Dinge, die ich im Rahmen von Crossmedia-Kampagnen berücksichtigen und nutzen
kann. Generell ist es ohnehin so, dass in bestimmten Zielgruppen heutzutage Inter-
net oder interaktive Medien eine sehr starke Rolle spielen. Also wenn wir jetzt mal
die unter 20-jährigen anschauen, dann haben wir eine Situation, dass das Internet
zeitlich betrachtet schon stärker, also umfangreicher genutzt wird als Fernsehen. Ich
habe hier also die Situation, dass ich bestimmte Zielgruppensegmente über Fernse-
hen nur noch schwierig erreich kann, und dass es mit dem Internet einfacher fällt.
Also, das Nutzungsverhalten hat sich über die letzten zehn Jahre betrachtet in ein-
zelnen Bereichen dramatisch verändert. Natürlich ändert sich Nutzerverhalten im-
mer nur schrittweise und schleichend, aber in den letzten zehn Jahren gab es eine
dramatische Änderung. Und die muss ich eben in meine Überlegung mit einbezie-
hen. Welches Mediennutzungsverhalten hat meine Zielgruppe? Diese muss ich
kennen und versuchen, im Rahmen meiner Crossmedia-Kampagne abbilden zu
können.“
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