Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

auf das Suchverhalten in Suchmaschinen Einfluss nehmen. Ich kann aber nicht sa-
gen, welche Kombination da bei uns die beste war. Aber ich würde auf keinen Fall
den Einfluss von Offline unterschätzen. Denn wenn man sich unsere Produkte an-
schaut, dann sieht man, dass die ja schon etwas komplexer sind als sich einfach bei
Amazon ein Buch zu bestellen.“
Für wie wichtig halten Sie Integrierte Kommunikation, also inhaltliche, formale
und zeitliche Vernetzung für den Erfolg von Crossmedia Marketing?
„Das halte ich für sehr wichtig, weil die Medienbrüche damit entsprechend bekämpft
werden können und die Kommunikation in der Gesamtheit auch für die Konsumen-
ten stimmig ist. Und die Erfahrung, die ich habe ist, dass dies ganz stark die Con-
version Rate erhöht. Also ich muss halt in allen meinen Kanälen authentisch bleiben
und das heißt für mich auch, dass ich einheitlich auftrete.“
Welche Vernetzungsart halten Sie für Crossmedia Marketing-Kampagnen am
wichtigsten?
„Ich glaube, dass inhaltliche Vernetzung sehr sehr wichtig ist. Zeitlich verschiebt es
sich ja mitunter im Crossmedia Marketing, weil ich ja heute in einem bestimmten
Kanal etwas wahrnehmen kann, aber mich erst nächste Woche weiter informiere.
Es gibt resultierend aus dem Nutzerverhalten durchaus Zeitverzögerungen. Wenn
ich dann praktisch auf das Produkt zurückgreifen möchte, ist für mich die inhaltliche
Integration sehr wichtig.“
Aus welchem Grund setzen Sie Crossmedia Marketing ein? Welche Vorteile
sehen Sie auf der Anbieterseite, aber auch auf der Nutzerseite?
„Die Stärken auf der Anbieterseite sind, dass jedes Medium optimal genutzt und
verknüpft werden kann. Am Point of Sale können zum Beispiel Warenmuster liegen,
die man sich anschauen und wirklich begreifen kann. Im Internet kann man dies ja
nicht in der Form vermitteln. Aber dafür sind die Stärken des Internets ja zum Bei-
spiel zeitliche Unabhängigkeit, denn die Bestellung ist ja nicht an Öffnungszeit ge-
koppelt. So hat jedes Medium seine Stärken, die dann auch wieder miteinander ver-
zahnt werden können. Und so kann man dann beim Konsumenten ein umfassendes
Bild über die Produkt - und Markenwerte etablieren. Auf der anderen Seite können
sich Nutzer aussuchen, über welche Kanäle sie informiert werden möchten. Das
betrifft vor allem die zeitliche Komponente. Ich kann mich genau dann informieren,
wenn ich das möchte und ich werde dann nicht beträllert, wenn es mir vielleicht ge-
rade nicht passt. Diese zeitliche Unabhängigkeit ist auch ein ganz wichtiger Punkt
für mich.“
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