Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

Sicht ist vor einem Einkauf. Hier wird von Konsumenten extensiv Informationssuche
betrieben, vor allem wenn das wahrgenommene Kaufrisiko sehr hoch erscheint und
der Konsument sich vor dem Kauf absichern möchte (vgl. Kroeber-Riel/Weinberg
2003: 249ff.).
Kognitive Programme der aktiven, gezielten Informationssuche: Nach diesen
Programmen wählt der Konsument Suchstrategien aus. Die Information wird dabei
wahrgenommen, aufgenommen und gespeichert. Im Anschluss daran setzen ver-
schiedene Programme der Informationsverarbeitung ein. Nach der Informationsver-
arbeitung entscheidet er, welche Informationsquellen er dazu verwenden möchte.
Besonders beliebt, kostengünstig und bequem ist Informationsbeschaffung durch
persönliche Kommunikation, beispielsweise durch Verkaufsberater oder Bekannte.
Dadurch können fertige Meinungen und Bewertungen übernommen werden und
Bedürfnisse nach sozialen Kontakten werden gestillt. Aber auch die Informationssu-
che über das Internet gewinnt stetig an Bedeutung, zum Beispiel durch Suchma-
schinen oder Foren. Hier kann Informationsrecherche völlig zeit- und ortsunabhän-
gig betrieben werden (vgl. Kroeber-Riel/Weinberg 2003: 251ff.).
Abb. 32: Informationssuchverhalten Kroeber-Riel/Weinberg (Quelle: Eigenerstellung)
Die kognitiven Programme werden im nächsten Unterkapitel noch genauer betrach-
tet.
Kognitive
Programme
Aktive, gezielte
Informationssuche
Personenspezifische
Sicht
Aktives Suchen
nach Information
Aktivierende
Vorgänge
131
Impulsive
Informationssuche
Situationsspezifische
Sicht