Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

Generell erhöht sich auf Anbieterseite damit die Erfolgswahrscheinlichkeit, die
Kommunikationsziele zu erreichen. Durch crossmediales Marketing ist es möglich,
unterschiedliche Kommunikationsziele gleichzeitig zu erreichen. Es kann zum Bei-
spiel Reichweite und Bekanntheit aufgebaut werden und unmittelbar in die Abver-
kaufssituation übergegangen werden. Es können Image- mit Direktmarketingzielen
gekoppelt werden, wie auch Reichweitenziele mit Dialogzielen (vgl. Bachem 2009:
Experteninterview). Crossmedia-Kampagnen „können eigentlich Dinge vereinen,
von denen man früher dachte, dass sie unvereinbar wären“ (Bachem 2009: Exper-
teninterview).
2.5.5.2 Vorteile für den Nutzer
Ein großer Vorteil von Crossmedia für den Konsumenten ist der Mehrwert durch
erweiterte Nutzungsmöglichkeiten von Inhalten. Die Inhalte im Internet beispielswei-
se sind räumlich und zeitlich immer disponibel. Des Weiteren gibt es auf einer Web-
seite keine Kapazitätsgrenzen hinsichtlich des Angebotsumfangs, wie zum Beispiel
bei einer Nachrichtensendung im Fernsehen. So kann der Konsument Zusatz- oder
Hintergrundinformation, die in herkömmlichen Medienangeboten keinen Platz mehr
finden, im Webangebot abrufen. Durch Crossmedia haben Nutzer die Möglichkeit,
sich unterschiedliche, aufeinander abgestimmte Inhalte in verschiedenen Medien-
angeboten zu beschaffen und damit komplementäre Bedürfnisse zu befriedigen.
Denn jede Mediengattung hat für den Konsumenten durch seine spezifische Dar-
stellungsform seine Vorteile und Nachteile (vgl. Schweiger 2002: 129).
Die Verweise auf andere Medienangebote mit Themenanbindung stellen für den
Konsumenten den zweiten bedeutenden Nutzen der MOPS-Matrix dar: die Orientie-
rungsfunktion. Orientierende Verweise brauchen eine inhaltliche Anbindung an das
mediale Umfeld, damit sie für den Nutzer interessant erscheinen. Der Konsument
muss darauf aufmerksam gemacht werden, welche zusätzlichen Inhalte gleicher Art
oder komplementärer Art in anderen Medien angeboten werden. Durch Verweise
kann der Nutzermehrwert anderer Medienangebote angekündigt werden (vgl.
Schweiger 2002: 132).
Crossmedia Marketing bietet dem Nutzer „ein Plus an Information und dadurch ein
besseres Kauferlebnis“ (Online-Spieleanbieter 2009: Experteninterview). Der Kon-
sument profitiert durch den erhöhten Betreuungskomfort, da er Service über alle
Kanäle erfährt (vgl. Eierhoff 2002: 357). Ein Medium für sich kann bei einer Vielzahl
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