Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

Inwieweit hat sich Ihrer Meinung nach das Informationssuchverhalten von
Konsumenten verändert?
„Das ist auf jeden Fall Richtung online gegangen. Das wird natürlich auch durch die
ganzen Suchmaschinen nochmal unterstützt. Und wie gesagt, bis auf die Enttäu-
schungen, die man dort manchmal erlebt, ist das auch ganz in Ordnung.“
Was halten Sie als wichtigste Werbemaßnahme im Internet?
Unternehmen profitiert am meisten von Suchmaschinenmarketing, Banner-
werbung, E-Mail-Werbung oder löblichen Blog- und Foreneinträgen?
„Da würde ich Suchmaschinen und Banner gleichzeitig ansetzen, denn ich glaube,
dass das auch nur zusammen geht. Manche Kunden machen ja auch SEM und
SEO selber. Das finde ich ja auch eine Katastrophe. Dann weiß ja die Agentur nicht,
wohin die Reise geht und was da für Rückflüsse sind. Und Bannerwerbung überge-
ben sie dann oft an eine Agentur. Wir werden ja auch täglich damit konfrontiert, wie
billig es ist über Google zu werben. Aber am Ende des Tages muss ich trotzdem
irgendwelche Banner veröffentlichen, um die Reichweite aufzubauen, denn sonst
hat man das Potenzial nicht ganz ausgeschöpft. Und danach kommt die E-Mail-
Werbung und dann die Foreneinträge.“
Wann haben Sie denn das erste Mal von Suchmaschinenmarketing gehört?
„Das ist schon Ewigkeiten her. Ich hab das eigentlich von Anfang an mitverfolgt.“
Inwieweit halten Sie es für wichtig, neben Offline-Werbung auch Suchmaschi-
nenmarketing zu betreiben?
„Das ist superwichtig! Also wirklich hundertprozent wichtig. Das gehört einfach da-
zu.“
Und aus welchem Grund genau?
„Ich denke mal, es gibt nichts Schlimmeres, als eine teure Offline-Kampagne zu
fahren und am Ende des Tages dann nicht gefunden zu werden oder dieses Poten-
zial einfach wegzuwerfen. Man spart sich wenig Geld, um dann wichtige Schnittstel-
len kaputt zu machen. Beides gehört zusammen. Das eine ohne das andere braucht
man also nicht machen.“
Was sind die Motive der Nutzer, eine Suchmaschine zu verwenden?
„Einfach weil es mittlerweile unübersichtlich ist mit den ganzen Angeboten, die es da
gibt. Und die Suchmaschine ist der vermeintliche Weg durch den Tunnel. Und dann
fängt die Unübersichtlichkeit aber eigentlich erst an.“
Welche Gefahr sehen Sie in Suchmaschinen?
„Ja gut, da fällt mir die klassische Streitfrage ein: Wie gläsern ist der Konsument?
Auch, dass wir diese Dominanz von Google haben, die definitiv da ist. Und da sind
ja die Ergebnisse oft auch nicht unbedingt so zufriedenstellend. Das liegt daran,
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