Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

Jetzt haben Sie ja schon gesagt, dass ein Grund für das sich ändernde Nut-
zungsverhalten das Internet ist. Sehen Sie noch andere Gründe?
„Ja, natürlich gibt es übergreifende gesellschaftliche Gründe, wie gefühlte Zeit-
knappheit, aber im Grunde sind interaktive Medien letztens der Treiber für viele
Veränderungen. Oder eben auch entsprechende Endgeräte, wie der PC, der Laptop
oder iPod, Verfügbarkeit von digitalen Kameras oder Mobiltelefone, die ja eine ganz
große Rolle spielen. Insgesamt zeigt sich durch die vielen digitalen Geräte und
durch die digitale Kommunikation, dass die persönliche Kommunikation, gerade bei
den jüngeren Zielgruppen, viel unverbindlicher geworden ist. Das heißt, man trifft
keine festen Vereinbarungen mehr, man macht keine festen Termine mehr für ir-
gendwelche Treffen aus, sondern sagt ‚lass uns doch heute Abend mal da und da
treffen‘ und auf dem Weg dahin verschickt man eine kurze SMS und benachrichtigt
die Person, dass man sich jetzt doch mit denen dort trifft und fragt, ob die Person
dort auch hinkommen möchte. Also diese Unverbindlichkeit kannte man vor zehn
Jahren ja noch nicht. Das ist vollkommen neu und das zieht sich durch das gesamte
Medien- und Konsumverhalten, gerade bei den jüngeren Zielgruppen.“
Welche Aussage halten Sie für richtig?
- Das sich wandelnde Konsumentenverhalten hat Crossmedia Marke-
ting hervorgerufen.
- Das immer breiter werdende crossmediale Angebot hat oder hatte
Einfluss auf das Konsumentenverhalten.
„Weder noch. Wenn, dann trifft eher ersteres zu, aber Crossmedia ist tatsächlich
weniger aus dem Nutzerverhalten heraus entstanden, sondern aus den technischen
Möglichkeiten Mitte der 90er-Jahre. Und Crossmedia funktioniert aber nur dann,
wenn es sich dem Nutzerverhalten anpasst. So gesehen ist die erste Aussage ei-
gentlich eher richtig. Aber Crossmedia wurde deshalb nicht daraus hervorgerufen.
Also es ist aus einer technischen Machbarkeit entstanden, und dann hat man ge-
schaut, was funktioniert und was nicht funktioniert und hat festgestellt, dass es nicht
nach irgendeiner technischen Logik funktioniert, sondern nur dann, wenn es für den
Nutzer attraktiv ist.“
Inwieweit hat sich Ihrer Meinung nach das Informationssuchverhalten von
Konsumenten verändert?
„Ja, massiv. Also wir müssen nur mal uns anschauen. Ich weiß nicht, ob Sie selber
noch dazugehören, aber ich hatte früher Gelbe Seiten bei mir in der Wohnung lie-
gen. Und jemand, der heute einen Internetzugang hat, der braucht die eigentlich
nicht mehr. Das heißt, das Informationssuchverhalten, wo ich aktiv selber sage, jetzt
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