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Jetzt hatten Sie gerade TV und Internet angesprochen. Glauben Sie, dass das
die zwei Kanäle sind, die kombiniert am besten zusammenpassen?
„Das hängt ganz stark von der Zielgruppe ab. Gucken Sie sich sehr junge Mädchen
zum Beispiel an. Da würde ich nicht mehr auf TV setzen. Also, die Zeiten, wo ich
dort über drei oder vier – mehr waren es nicht – Umfelder 97 Prozent Reichweite in
der sehr jungen Zielgruppe erreichte, die sind ja eigentlich auch schon vorbei. Bei
etwas Älteren, so bei den 20- bis 34-jährigen, da hat ja die Internetnutzung so ex-
trem zugelegt, dass TV runtergeht. Da frage ich mich, ob ich es denn wirklich haben
muss. Oder ist es dann nicht eher Internet mit Print zum Beispiel oder auch Internet
mit Plakat? Internet ist in unserer heutigen Zeit eigentlich ein Basismedium und
nicht mehr das exklusive On-Top-Medium, was ja auch zum Teil noch so gesehen
wird. Diese Tatsache müsste eigentlich heute schon klar sein.“
Jetzt haben Sie ja auch schon die Integrierte Kommunikation angesprochen.
Welche Vernetzungsart halten Sie für Crossmedia Marketing-Kampagnen am
wichtigsten? Inhaltliche, formale oder zeitliche Vernetzung?
„Die inhaltliche ist schon mal extrem wichtig und natürlich auch die zeitliche. Die
formale Vernetzung halte ich für nicht ganz so wichtig. Also, es wäre schon gut,
wenn das eine nicht rosa, das andere grün und das andere gelb ist, logischerweise,
aber es kommt deutlich auf den Inhalt drauf an. Es kommt deutlich darauf an, dass
der Konsument dann wieder inhaltlich erkennt, dass das zusammengehört. Das
macht ja zum Beispiel Nike auch sehr schön. Da erkenne ich nicht unbedingt an den
formalen Dingen in dem Banner eins zu eins die TV-Kampagne wieder.“
Wie werden solche Crossmedia-Kampagnen bei Ihnen koordiniert? Haben Sie
eine Person, eine Art Kommunikationsmanager, der alle Fäden in der Hand
hält?
„In der Regel ist es so, dass wir einen Kundenberater haben. Kommunikationsma-
nager ist aber ein viel schönerer Begriff dafür. Dieser Mensch trifft mit dem Kunden
die strategischen Entscheidungen und erarbeitet strategische Empfehlungen. Er ist
dann dafür zuständig, dass
dort die Fäden zusammen laufen. Das kann im digitalen Bereich sein, wenn Online
dort als Führungsmedium angesetzt wird, das kann aber auch im sogenannten klas-
sischen Bereich sein.“
Welche wichtigen Handlungsschritte sind für ein perfektes Crossmedia Marke-
ting erforderlich?
„Also erst einmal ist es wichtig, dass wir eine genaue Zielsetzung vom Kunden ha-
ben. Das hört sich immer so lächerlich an, ist aber signifikant. Das ist etwas, worü-
ber sich Kunden auch teilweise gar nicht im Klaren sind. Das ist das, wo Sie auch
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