Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

men ins Internet zu verlängern. Oft wird in erster Linie auf breites Push-Marketing in
den klassischen Medien gesetzt, um Nachfrage und Aufmerksamkeit zu generieren.
Gleichzeitig wird jedoch dann umgangen, den interessierten Konsumenten im Inter-
net „abzuholen“. Bekommen Interessenten auf ihre Suchanfrage keine Antwort, so
fallen potenzielle Kunden in ein Kommunikationsloch. Hier fehlt die Anschlusskom-
munikation. Bildlich dargestellt, wird versäumt online zu „ernten“, was offline „gesät“
wurde (vgl. Michael/Rose 2008: 88).
Die für diese Dissertation durchgeführten Analysen (siehe Kapitel 5.3) belegen am
Beispiel von TV-Werbung und Suchanfragen im Internet den Zusammenhang zwi-
schen reichweitenstarker Offlinewerbung und damit zusammenhängender Online-
Recherche mittels Suchmaschinen.
Durch Crossmedia Marketing kann der Konsument frei entscheiden, welchen Kanal
er an welchem Ort zu welchem Zeitpunkt nutzt. Sein Kauf- und Medienverhalten ist
im Vergleich zu früher fragmentierter und sprunghaft. „Er geht in die Oper und da-
nach zu MacDonalds“ (Terruhn 2009: Experteninterview). Dabei leidet die Loyalität
der Konsumenten. Es können immer weniger Stammseher und Stammleser identifi-
ziert werden (vgl. Thum 2009: Experteninterview). Die persönliche Kommunikation
ist durch das Aufkommen der digitalen Geräte viel unverbindlicher geworden. Es
werden keine festen Termine mehr für Treffen ausgemacht, sondern die Personen
benachrichtigen sich kurzfristig per SMS. Diese Unverbindlichkeit zieht sich durch
das gesamte Medien- und Konsumverhalten der Zielgruppen (vgl. Bachem 2009:
Experteninterview).
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