Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

Diese Tools machen es möglich, den Erfolg sämtlicher Werbemaßnahmen von
Suchmaschinenmarketing über Bannerwerbung bis hin zu TV-Maßnahmen zu mes-
sen und dabei alle Arbeitsschritte von der Planung über die Durchführung bis hin zur
Optimierung von Werbekampagnen abzudecken. Im Zeitalter des Internets ist es
also nun auch möglich, die Effektivität von Fernsehspots in Echtzeit messbar zu
machen. Jedoch sind hier auch die Grenzen solcher Tools zu diskutieren: Sobald im
gleichen Zeitraum offline mehrere Marketingaktivitäten stattfinden, lässt sich bei-
spielsweise der Anstieg der Visits auf einer Homepage nicht mehr explizit einer
Marketingkampagne zuordnen. Außerdem kommt das Problem hinzu, dass immer
mehr Konsumenten Cookies blockieren oder löschen und somit kein Zusammen-
hang mehr zwischen Aktionen einzelner Medienkanäle festgestellt werden kann. Ein
weiteres Problem stellen Proxy Server und Robots dar, die die Zugriffszahlen auf
Homepages fälschen (siehe Kapitel 5.3.2). An die Grenzen stoßen solche Tools
auch, wenn es um Informationen über die einzelnen Nutzer geht, was aus Daten-
schutzgründen nicht ermöglicht wird. Webanalysetools zeigen zwar zum Beispiel
auf, wann ein Nutzer eine Webseite verlassen hat, ob er eine Bestellung durchge-
führt hat und sogar wo im Bestellprozess er die Seite verlassen hat, liefern jedoch
keine Gründe dafür. Diese Einschränkung könnte beispielsweise durch kleine Pop-
up- oder Pop-under-Fenster behoben werden: Verlässt ein Nutzer eine Webseite,
erscheint ein kleines Feld im Bildschirm, in dem er freiwillig den Grund für seine
Entscheidung angeben oder ankreuzen kann. Auf diese Weise könnten Webseiten-
betreiber regelmäßig ihre Inhalte und Navigation den Kundenwünschen entspre-
chend optimieren.
6.3.3.4 Übersicht und Checkliste
Folgende Abbildung zeigt die Handlungsempfehlungen für den Einsatz von Cross-
media Marketing im Überblick:
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