Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

auf Rezipienten wird zunehmend problematisch. „In Zeiten crossmedialer Werbung
mit einer klaren und integrierten Aufgabenteilung zwischen verschiedensten Media-
Werbeträgern und Kanälen zur direkten und interaktiven Kommunikation sind zwei-
fellos neue Forschungs- und Evaluationsansätze vonnöten“ (Schmitt-Walter/
Schweiger 2009: 370).
Denn der breite Durchbruch fehlt Crossmedia derzeit noch. Ein Grund ist, dass
crossmediale Kampagnen durch die aufwändige Vernetzung und Koordinierung
vieler Beteiligter und einem großen Anpassungsbedarf sehr schnell teuer werden.
Laut Schilling (2006: 102) fehle die „schnell buchbare Standardlösung mit kleinen
bis zweistelligen Millionenetats“. Fraedrich (2009: Experteninterview) ist der Mei-
nung, dass das Internet auch in Zukunft die Mediennutzung beeinflussen wird und
es dann wichtig ist, dem Rechnung zu tragen, dass Menschen verschiedene Medien
nutzen. „Und damit wird auch Crossmedia Marketing weiterhin wichtig sein. Die
große Kunst wird auch zukünftig sein: Wie kann ich Medien einsetzen und am sinn-
vollsten kombinieren? Die nächste große Sache sind die Social Communities. Wo
finde ich zukünftig meine User von morgen?“ (Fraedrich 2009: Experteninterview)
Dass in Zukunft immer mehr Medienkanäle parallel genutzt werden, steht für ihn
außer Frage.
Suchmaschinenforschung hat sich dabei zu einer interdisziplinären Wissenschaft
entwickelt. „Keine einzelne Disziplin ist in der Lage, das gesamte durch Suchma-
schinen aufgeworfene Themenfeld abzudecken“ (Lewandowsi 2008: 7). Für die Zu-
kunft und die weitere Forschung wäre eine verstärkte Zusammenarbeit der einzel-
nen Disziplinen Informationswissenschaften, Informatik (Mensch-Computer-
Interaktion), Geistes- und Gesellschaftswissenschaften sowie auch Teilbereiche der
Rechtswissenschaften wünschenswert. Besonders die Erforschung des Online-
Suchverhaltens erhält einen wichtigen Stellenwert in der Crossmedia Marketing-
Forschung mit Suchmaschinen. Denn kennen Marketeers die Suchstrategien ihrer
Konsumenten nicht, so können sie ihre Marketingmaßnahmen nicht zielgerichtet
einsetzen. Denkbar wäre die Beobachtung einzelner Nutzer in einer Laborsituation.
Der Nutzer wird vor eine Aufgabe gestellt, wie zum Beispiel die Suche nach einem
bestimmten Produkt und nach einer bestimmten Information in einer Suchmaschine.
Die einzelnen Schritte des Nutzers können dabei protokolliert werden und im Nach-
hinein werden dem Nutzer noch Fragen zu seinem Verhalten gestellt. Diese Metho-
de gibt zum Beispiel Aufschluss über dessen Einstellung zu organischen bezie-
hungsweise bezahlten Suchergebnissen oder zu der Bevorzugung bestimmter Wer-
betexte. Mögliche Fragestellungen wären hier: „Bevorzugen Konsumenten, die nach
einem Produkt suchen, eher organische oder bezahlte Textanzeigen?“ „Bevorzugen
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