Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

(11) Der Einsatz eines Kommunikationsmanagers ist empfehlenswert. Diese Per-
son hält alle Fäden einer Crossmedia-Kampagne zusammen und orchestriert
die verschiedenen Marketingmaßnahmen. Um strategische Entscheidungen
und Empfehlungen treffen zu können, muss der Kommunikationsmanager
die kreative Leitidee im Auge behalten und die externen und internen Betei-
ligten koordinieren. Die Abstimmung zwischen Offline- und Onlinekanälen
muss gewährleistet sein.
(12) Konsumenten haben ein gesteigertes Informationsbedürfnis entwickelt, das
sie im Internet befriedigen wollen. Besonders vor dem Produktkauf gewinnt
punktuelles und spezifisches Suchen an Bedeutung. Die Suche wurde durch
die neuen Technologien drastisch vereinfacht. Statt den Gelben Seiten wird
heutzutage vermehrt die Internetsuchmaschine Google konsultiert. Über 90
Prozent der Internetnutzer verwenden das Internet, um sich zu informieren,
wobei Suchmaschinen meist den Ausgangspunkt ihrer Suche darstellen.
(13) Suchmaschinenmarketing demonstriert einen Wandel vom Push- zum Pull-
Marketing. Das klassische Sender-Empfänger-Modell ist schon längst über-
holt. Die einseitige, vom Anbieter initiierte Kommunikation hat sich in Rich-
tung zweiseitige, vom Nachfrager ausgehende Kommunikation entwickelt.
Diese Interaktionsfunktion, die den Dialog fördert sowie Individualität und
Flexibilität ermöglicht, ist für die heutige erfolgreiche Crossmedia-
Kommunikation immens wichtig. Wenn bedacht wird, dass 90 Prozent der
Internetnutzer nur die Suchergebnisse auf der ersten Seite berücksichtigen,
dann wird die erhebliche Signifikanz einer Platzierung unter den ersten Er-
gebnissen deutlich. Der Grund für dieses Konsumentenverhalten liegt an der
allgemeinen Auffassung, dass die Suchergebnisse nach Relevanzkriterien
sortiert sind und Nutzer so Zeit und Mühe sparen, sich selbst die wichtigsten
Ergebnisse herauszufiltern. Ihnen ist jedoch meist nicht bekannt, dass durch
technische Tricks auch eine in rechtlicher Grauzone befindliche Manipulation
der Ergebnispositionierungen möglich ist.
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