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Dann halten Sie wahrscheinlich die Aussage für richtig, dass das sich wan-
delnde Konsumentenverhalten Crossmedia Marketing hervorgerufen hat?
Oder meinen Sie eher, dass das immer breiter werdende crossmediale Ange-
bot Einfluss auf das Konsumentenverhalten hat?
„Beides. Ich würde keine Aussage für sich hundertprozent unterschreiben. Das ist
so die Geschichte nach Angebot und Nachfrage. Also, wenn ich Kommunikations-
möglichkeiten schaffe, dann gibt es immer die Vor-Runner, die diese nutzen und
wenn sie Vorteile erkennen, dann werden die anderen nachgehen. Dadurch erge-
ben sich sozusagen Innovationszyklen, die auch das Kommunikationsverhalten
wiederum verändern. Also, das ist, glaube ich, ein wechselseitiger Prozess. Natür-
lich kommt es immer darauf an, was das Kommunikationsziel ist. Menschen sind
sehr findig im Entdecken neuer Möglichkeiten, wie ich an Konsumenten herankom-
me. Konsumenten sind aber auch sehr gerne bereit neue Wege zu akzeptieren,
wenn es ihren Bedürfnissen entspricht. Wir haben nicht die eine oder die andere
Sichtweise, sondern es ist eine interaktive Sichtweise zwischen diesen beiden, also
Push- und Pull-Geschichten.“
Und wie sehen Sie dann die Zukunft des Mediennutzungsverhaltens?
„Es wird sich noch sehr diversifizieren. Wir werden ein Mediennutzungsverhalten
haben, das vor allem die jüngere Generation im Netz absolviert, also die Web 2.0-
Angebote. Virtuelle Gemeinschaften werden eine Rolle spielen. Und auch die Integ-
ration von Angeboten wird eine Rolle spielen. Im Moment ist das Fernsehschauen
über Computer noch nicht allzu verbreitet. Meines Erachtens liegt das daran, dass
die technischen Bedingungen noch nicht gut genug sind. Wenn sich das ändert,
wird man eine Integration von Nutzerverhalten und Unterhaltungsnutzen haben.
Was den Informationsnutzen angeht, werden die Zeitungen nach wie vor Bestand
haben, weil sie einen besonderen Vorteil haben: Sie sind convenient, also sie kön-
nen sie überall hin mitnehmen und es gibt so eine Art Tradition des Zeitungslesens.
Das wird sich, glaube ich, auch nicht ändern. Beim Radio wird sich auch nichts än-
dern, aber ich glaube, dass wir im Gesamtwesen von Fernsehen und Internet in
Zukunft sehr viele Veränderungen erleben. Ich glaube, da wird es dann auch noch
spezifischere Zielgruppen geben, weil die Möglichkeit der bedürfnisorientierten
Auswahl dort dann sehr viel größer ist, und weil sich kleinere Zielgruppen heraus-
kristallisieren.“
Inwieweit hat sich Ihrer Meinung nach das Informationssuchverhalten von
Konsumenten verändert?
„Dazu kann ich nur raten. Also ich habe keine validen Informationen darüber. Das
ist, denke ich, abhängig davon, was mein Standardmedium ist. Ich kann beobach-
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