Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

7.3 Ausblick
Mit herkömmlichen Marketing- und Kommunikationsinstrumenten sind Konsumenten
heutzutage zunehmend schwerer zu gewinnen. Das kaum noch zu überblickende,
überflutende Produktangebot, die kritische Verbrauchereinstellung und die sinkende
Markentreue sind Gründe dafür. Aber auch die Tatsache, dass Konsumenten zu
Kanalwechslern der Medien zwischen Offline- und Onlineangeboten geworden sind,
trägt dazu bei. Der „Unmanageable Consumer“ (Gabriel/Lang 2006) ist geboren.
Terruhn (2009: Experteninterview) prognostiziert für die Zukunft, dass die Konsu-
menten immer mündiger werden, welche Medien sie wann und wo konsumieren
wollen. Die ganze Push-Kommunikation ist seiner Meinung nach in Frage gestellt,
da Menschen nur ein gewisses Quantum an Informationen aufnehmen können. Die
Wirksamkeit der Massenmedien wird zunehmend kritisch betrachtet. Hier setzt das
Crossmedia Marketing ein. Dessen Ziel ist es, Offline- und Onlinewerbung so zu
verknüpfen und zu verzahnen, dass möglichst viele Konsumenten erreicht werden.
So kann das Potenzial der einzelnen Werbemaßnahmen im Gesamten voll ausge-
schöpft werden. Empfehlenswert dabei ist, Kommunikationsmanager einzusetzen:
„Man sollte die Beteiligtenanzahl schon gering halten im Crossmedia Marketing.
Denn Crossmedia ist ja für sich schon ein bisschen komplizierter als Monomedia.
Schön wäre es schon, wenn das dann wirklich aus einer Hand käme, weil dann
auch die Kampagne meiner Meinung nach besser läuft. Es ist natürlich immer
schwierig, denn es muss eine Person sein, die sich in allen beteiligten Medien sehr
gut auskennt. Man braucht da dann schon Experten“ (vgl. Online-Spieleanbieter
2009: Experteninterview).
Durchschnittlich wird ein Verbraucher heute multimedial mit ungefähr 3000 Werbe-
botschaften pro Woche konfrontiert. Um von der Masse herauszustechen, müssen
sich Werbetreibende schon etwas Besonderes einfallen lassen. Aus diesem Grund
ist in den letzten Jahren, durch das Internet getrieben, eine neue Form des Marke-
tings entstanden: Guerilla-Marketing. Dabei handelt es sich eher um eine Philoso-
phie als um eine konkrete Maßnahme. Das Ziel dabei ist durch möglichst unkonven-
tionelle, überraschende, unterhaltsame und provokante Werbung immer einen
Schritt voraus sein und bei der anvisierten Zielgruppe Gesprächsstoff zu schaffen.
Diese Art von Marketing kann mit oft kleinen Budgets und wenig Aufwand sehr gro-
ße Wirkungen erzielen. Die Grundlage dafür sind gute und außergewöhnliche Ideen
sowie eine durchdachte Verknüpfung verschiedener Medien. Hier greift dann der
virale Effekt und Konsumenten tauschen sich intensiv über das Thema aus, wo-
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