Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

auf der Landingpage und auf der Homepage. Davor hat er zum Beispiel drei PIs 30
pro Visitor und danach sechs. Das heißt, die Leute sausen da wild auf den Seiten
herum und sind gar nicht so richtig interessiert, weil ich sie zum Beispiel fälschli-
cherweise aufmerksam gemacht habe und so weiter und so fort. Wichtig ist auch,
wie sich der Warenkorb verändert. Für mich ist eine absolute Transparenz bis hin zu
Affiliate und Search wichtig, um den Kreis immer schließen zu können. Da sind wir
dann wieder bei den 360 Grad. Welche wichtigen Handlungsschritte sind für ein
perfektes Crossmedia Marketing erforderlich? Man muss sagen können, welche
Aktion was gebracht hat und wo die größten Synergieeffekte sind. Also es muss
eine Transparenz von beiden Seiten da sein.“
Wie haben sich die Konsumenten in Bezug auf ihr Kauf- und Medienverhalten
Ihrer Meinung nach heutzutage geändert?
„Also es gibt immer mehr Medien und mehr Kanäle. Man hat weniger Loyalität heut-
zutage, also weniger Stammseher und Stammleser. Das ist natürlich auch durch
das Internet getrieben. Dadurch hat man ja einen sehr hohen Informationsüberhang,
wo der Konsument erst einmal durch muss. Auf der anderen Seite hat er im Internet
den großen Vorteil der Übersicht, aber das wird dann natürlich auch schnell wieder
unübersichtlich, je mehr es wird. Von dem her entwickelt sich auch im Kaufverhalten
viel in Richtung Internet. Aber gerade, wenn ich so etwas wie Reisen ansehe, dann
kann ich mich im Internet schlau machen, aber dann gehe ich zum Buchen doch
lieber zu jemandem, der sich auskennt, also zur Reisebürofrau meines Vertrauens.
Das kostet vielleicht dort etwas mehr, aber ich habe auch meine Beratung und das
Vertrauen. Also ich denke mal, es gibt heutzutage unwahrscheinlich viel Überflutung
an Reizen und an Informationen und durch diesen Tunnel müssen die Konsumenten
durchfinden. Und manchmal werden sie auch richtig enttäuscht.“
Glauben Sie, dass Konsumenten heute anspruchsvoller geworden sind?
„Das glaube ich nicht. Ich glaube, dass sie ein höheres Informationsinteresse ha-
ben, auch zu Hintergrundinformationen.“
Welche der beiden Aussagen halten Sie für richtig?
- Das sich wandelnde Konsumentenverhalten hat Crossmedia Marke-
ting hervorgerufen.
- Das immer breiter werdende crossmediale Angebot hat oder hatte
Einfluss auf das Konsumentenverhalten.
„Die zweite Aussage halte ich für richtig.“
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