Suchmaschinen als Brücke zwischen Offline - OPUS-Datenbank ...

Zweifelsfall, wenn das nicht passiert, muss das der Kunde leisten. Wenn er zum
Beispiel mehrere Agenturen hat.“
Welche wichtigen Handlungsschritte sind für ein perfektes Crossmedia Marke-
ting erforderlich?
„Angefangen von dem Thema: Wer sind die ganzen Partner, die an dem Crossme-
dia Marketing-Konzept arbeiten? Also, sprich, aus Kundensicht: Wer sind meine
Agenturen? Die müssen alle an einen Tisch. Oder irgendjemand muss zumindest
einmal die crossmediale Gesamtkonzeption leisten. Und im Weiteren sind das dann
sehr enge inhaltliche, horizontale, zeitliche und vertikale Abstimmungen der einzel-
nen Maßnahmen. Man muss sich natürlich überlegen, wie man das Ganze vernetzt.
Im Crossmedia Marketing hat man ja mehrere Medienpartner und die muss man
miteinander verbinden. Das kann dann von mir aus der TV-Sender mit der Suchma-
schine Google sein. Also, man hat mehrere Partner, die an diesem Crossmedia-
Konstrukt mitarbeiten und die muss man früher oder später alle orchestrieren, damit
das alles ineinander greift. Also, die Durchführung und am Schluss oder während
der ganzen Kampagne natürlich auch die Messung. Das Thema Tracking ist da si-
cherlich noch wichtig und das Thema Erfolgskontrolle. Das muss man gewährleis-
ten, um dann einfach einen kompletten 360 Grad-Optimierungszyklus einzuleiten.“
Wie würden Sie den heutigen Konsumenten in Bezug auf sein Medienverhal-
ten beschreiben und was hat sich die letzten Jahre verändert?
„Der Begriff ‚hybrider Konsum‘ gilt nach wie vor. Das wird natürlich mit der Zeit im-
mer vorhersehbarer. In den Sechzigerjahren konnte ich noch Produktinformationen
im Fernsehen schalten, weil ich genau wusste, wer da gerade sitzt. Der Kunde ist
heutzutage eben nicht mehr so einfach. In seinem Kauf- oder Medienverhalten ist er
definitiv fragmentierter und sein Verhalten springt. Er geht in die Oper und danach
zu MacDonalds.“
Und was sind die Gründe dafür?
„Das ist die gesellschaftliche Evolution. Früher gab es Briefe, dann kam das Fax,
dann kamen die E-Mails und so auch die Evolution des Medienangebotes. Hinzu
kommt natürlich auch noch die technologische Evolution mit Mobiltelefonen. Die
Internetnutzung kommt hervor durch Medienevolutionen, die zu veränderten Kom-
munikationslandschaften führten.“
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