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2.2 Crossmedia Marketing
Crossmedia und Crossmedia Marketing werden oft verwechselt und nicht separat
gesehen. Crossmedia Marketing zielt darauf ab, Crossmedia-Aktivitäten in der Art
und Weise einzusetzen, um die gewünschten Zielgruppen bei Werbekampagnen zu
erreichen. Dies kann durch gegenseitige Verweise von einem Medienangebot auf
ein anderes bewirkt werden (vgl. Schweiger 2002: 125). Dabei steht nicht die redak-
tionelle Verknüpfung, wie bei Crossmedia, im Vordergrund, sondern es handelt sich
vorrangig um werbliche Vernetzung von Kommunikationsbotschaften und gezielte
Abstimmung von Medienstrategien. Für Lavasani (2009: Experteninterview) ist
Crossmedia eine Parallelität von Media-Einsatz und Crossmedia Marketing die ge-
zielte Ausrichtung von Medien. Bluhm (2009: Experteninterview) sieht in Cross-
media eine generelle Kommunikationsform. Crossmedia Marketing ist für ihn der
werbliche Teilbereich der Crossmedia Kommunikation.
„Unter Crossmedia-Marketing versteht man die Nutzung von verschiedenen und
aufeinander abgestimmten Kommunikationskanälen zur Bewerbung eines Produkts
oder einer Dienstleistung. Als Ergänzung zum klassischen Kommunikationsmix
werden insbesondere die neuen, elektronischen Medien eingesetzt. Die Werbeträ-
ger werden untereinander vernetzt, um ihre spezifischen Stärken optimal zu nutzen.
Dabei wird eine einheitliche Werbelinie (CD/CI) genutzt, um einen hohen Wiederer-
kennungseffekt zu erzielen“ (Crux 2001: 17).
Cross Channel Marketing oder Multichannel Marketing wiederum sind Begriffe, die
mehrere Bereiche umfassen. Crossmedia Marketing ist ein Teilbereich davon.
Andere Bereiche sind Vertrieb und Service. Hier geht es um die kohärente Vermark-
tung von Produkten über alle Kanäle (Crossmedia) und über die Stufen Vertrieb und
Service (vgl. Wiedmann 2006: 158f.). Crossmedia Marketing, wie im Namen inbeg-
riffen, bezieht sich auf Medien. Das heißt, die Kanäle, um die es geht, sind auf jeden
Fall Medienkanäle. Bei Multichannel Marketing können die Kanäle Medienkanäle
sein. Crossmedia Marketing ist im Grunde eine Untermenge von Multichannel Mar-
keting. Bei Multichannel Marketing geht es nämlich auch um institutionelle Kanäle,
zum Beispiel Callcenter, Filialen oder Außendienstmitarbeiter. Das sind Kanäle, wo
Menschen in irgendeiner Form interagieren, aber eben nicht über Medien. Also so
gesehen ist Multichannel Marketing der Oberbegriff von und zu Crossmedia“
(Bachem 2009: Experteninterview).
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