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Wie würden Sie den heutigen Konsumenten in Bezug auf sein Kaufverhalten
und sein Mediennutzungsverhalten beschreiben? Und was hat sich da in den
letzten Jahren verändert?
„Bei den Konsumenten von 45plus hat sich nicht viel verändert. Fernsehen ist das
Hauptmedium, ein bisschen Print. Daneben spielen aber auch Empfehlungen aus
dem Bekanntenkreis eine große Rolle. Je jünger die Konsumenten werden, umso
mehr wird das Internet zu einem Informations- und Entscheidungsmedium für Kon-
sumenten. Bei jüngeren Leuten ist es dann eine Kombination aus Fernsehen und
Internet, weil das die am häufigsten konsumierten Medien sind. Print fällt hier zu-
rück. Und was sich generell geändert hat, ist, dass es zu allem mehr Information
gibt. Also eine deutlich bessere Informationspolitik. Das heißt, man kauft heutzutage
bewusster. Es gibt einfach mehr Crossmedia. Nicht nur die Kombination Fernsehen
und Internet, sondern auch Plakat – Internet. Man hat ja wahnsinnig viel Geld ver-
dient, wenn man einfach Plakate mit gekauften Domains versehrt hat, wie Neu.de
zum Beispiel. Das hat auch dazu geführt, dass Plakate wieder moderner geworden
sind. Denn mit Plakaten kann man aufmerksamkeitsstark crossmedial Internetnut-
zung pushen.“
Welche der beiden Aussagen halten Sie für richtig?
- Das sich wandelnde Konsumentenverhalten hat Crossmedia Marke-
ting hervorgerufen.
- Das immer breiter werdende crossmediale Angebot hat oder hatte
Einfluss auf das Konsumentenverhalten.
„Eigentlich ist es ja schon immer der Konsument, der im Internet irgendwann 1999
oder 2000 angefangen hat sich zu informieren. Und Firmen sind dann darauf auf-
merksam geworden, dass sich immer mehr Leute im Internet informieren und sind
dann auf die Idee gekommen, da mal crossmedial etwas zu probieren. Viele Jahre
vorher war das sicher ähnlich mit Fernsehen und Radio. Vermutlich ist es schon der
Konsument, der die Firmen dazu zwingt, sich anzupassen. Das ist so ein bisschen
wie das Henne-Ei-Phänomen, man weiß nicht, was vorher war. Es kann schon auch
sein, dass eine Firma 1950 einmal auf die Idee kam, crossmedial Fernsehen und
Radio zu kombinieren… Das weiß ich nicht. Aber aus meinem natürlichen Ver-
ständnis würde ich sagen, es ist der Konsument, der die Firmen dazu treibt, weil es
erfolgreicher ist.“
Wie sehen Sie die Zukunft des Mediennutzungsverhaltens?
„Es wird irgendwann einfach alles eins werden und verschmelzen. Weil wir wollen
und können alle nicht auf das Fernsehen verzichten und wir können auch nicht auf
das Radio verzichten und bis zu einem bestimmten Punkt können wir auch nicht auf
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