Klassifikation der Berufe 2010 - Statistik der Bundesagentur für Arbeit
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BERUFSBEREICH 7: UNTERNEHMENSORGANISATION, BUCHHALTUNG, RECHT UND VERWALTUNG<br />

72132 VERSICHERUNGSKAUFLEUTE –<br />

FACHLICH AUSGERICHTETE TÄTIGKEITEN<br />

Inhalt:<br />

Diese Systematikposition umfasst alle Versicherungskaufleute, <strong>der</strong>en Tätigkeiten fundierte<br />

fachliche Kenntnisse und Fertigkeiten erfor<strong>der</strong>n. Angehörige dieser <strong>Berufe</strong> beraten und informieren<br />

gewerbliche und private Kunden und Kundinnen zu Versicherungsprodukten. Sie betreuen<br />

bestehende Verträge, schließen neue ab und bearbeiten Schadens- und Leistungsfälle.<br />

Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:<br />

• persönliche Verkaufs- und Beratungsgespräche planen, führen und nachbearbeiten, z.B. geeignete<br />

Produkte auswählen, Verkaufsargumente entwickeln, Angebote präsentieren<br />

• den individuellen Versicherungs- und Vorsorgebedarf von Kunden und Kundinnen ermitteln<br />

und Risiken analysieren<br />

• Bestandskunden und -kundinnen betreuen sowie potenzielle Neukunden und -kundinnen<br />

kontaktieren<br />

• Versicherungsverträge aushandeln o<strong>der</strong> Versicherungsanträge entgegennehmen und<br />

z.B. an den Innendienst weiterleiten, über Annahme o<strong>der</strong> Ablehnung entscheiden<br />

• Schadensmeldungen und Unfallberichte aufnehmen und bearbeiten, Reklamationen, Beschwerden<br />

sowie Regressfälle bearbeiten<br />

• Schadens- und Leistungsfälle prüfen, gegebenenfalls weitere Ermittlungen einleiten,<br />

z.B. Zeugenaussagen und Gutachten einholen<br />

• Kleinschäden selbst begutachten, einschätzen und berechnen, bei Großschäden den technischen<br />

Außendienst <strong>der</strong> Versicherung o<strong>der</strong> Sachverständige hinzuziehen<br />

• Versicherungsnehmer bei <strong>der</strong> Abwicklung von Leistungsansprüchen beraten, Schadens-<br />

service organisieren, z.B. Abschleppdienst bei Kfz-Unfällen<br />

Zugeordnete <strong>Berufe</strong> (Beispiele):<br />

Kaufmann/-frau – Versicherungen und Finanzen – Versicherung<br />

Krankenversicherungsfachmann/-frau<br />

Schadensregulierer/in (Versicherung)<br />

Versicherungsleistungssachbearbeiter/in<br />

Nicht einzubeziehende <strong>Berufe</strong>:<br />

Kaufmann/-frau – Versicherungen und Finanzen – Finanzberatung (72122)<br />

Sozialversicherungsfachangestellte/r (73212)<br />

Versicherungsvertreter/in (72133)<br />

<strong>Klassifikation</strong> <strong>der</strong> <strong>Berufe</strong> <strong>2010</strong><br />

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