Klassifikation der Berufe 2010 - Statistik der Bundesagentur für Arbeit

BERUFSBEREICH 5: VERKEHR, LOGISTIK, SCHUTZ UND SICHERHEIT
51412 SERVICEFACHKRÄFTE IM STRASSEN- UND SCHIENENVERKEHR –
FACHLICH AUSGERICHTETE TÄTIGKEITEN
Inhalt:
Diese Systematikposition umfasst alle Berufe im Straßen- und Schienenverkehr, deren Tätigkeiten
fundierte fachliche Kenntnisse und Fertigkeiten erfordern. Angehörige dieser Berufe beraten
und betreuen Fahrgäste des öffentlichen Personennah- und fernverkehrs. Sie erteilen Fahrplanauskünfte,
stellen Fahrscheine aus, überprüfen sie und sorgen für die Sicherheit und den
Komfort der Passagiere in Zügen, Straßenbahnen, Bussen oder sonstigen öffentlichen Verkehrsmitteln.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
entsprechend der übergeordneten Berufsuntergruppe (5141)
Zugeordnete Berufe (Beispiele):
Kaufmann/-frau – Verkehrsservice
Fahrkartenkontrolleur/in
Reiseberater/in (Bahn)
Zugbegleiter/in
Nicht einzubeziehende Berufe:
Kaufmann/-frau – Eisenbahn- u. Straßenverkehr (51632)
Zugsteward/-stewardess (63382)
Reiseverkehrskaufmann/-frau (63112)
5142 SERVICEFACHKRÄFTE IM LUFTVERKEHR
Inhalt:
Angehörige dieser Berufe beraten und betreuen Fluggäste am Flughafen und im Flugzeug. Sie
erteilen Auskünfte, verkaufen Flüge, checken Passagiere ein und sind im Service an Bord von
Flugzeugen tätig.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
• die Fluggäste am Flughafen beraten und betreuen, Informationen in der Schalter- bzw. Ankunftshalle
erteilen
• die Fluggäste in der Abfertigungshalle bzw. am Gate abfertigen, z.B. am Check-in-Schalter
Flugbuchungen prüfen, Sitzplätze zuweisen, Gepäck abfertigen, Flughafenbusse bestellen
• die Fluggäste an Bord begrüßen, Plätze zuweisen, ggf. die Boarding Cards kontrollieren
• die Einrichtungen des Flugzeugs und Notfalleinrichtungen erklären und vorführen sowie das
Verhalten in Notfällen erläutern
• in Notfällen Fluggäste nach Notfallplan versorgen, z.B. beim Anlegen von Atemmasken oder
Schwimmwesten behilflich sein, Feuerlöscher bedienen und Notrutschen einsetzen
• mindestens zweisprachige Durchsagen im Flugzeug durchführen
• vorbereitete Mahlzeiten und Getränke zusammenstellen und servieren
• Duty-Free und sonstige Waren an Bord des Flugzeuges verkaufen
842 Klassifikation der Berufe 2010