Klassifikation der Berufe 2010 - Statistik der Bundesagentur für Arbeit

BERUFSBEREICH 5: VERKEHR, LOGISTIK, SCHUTZ UND SICHERHEIT
• Kundenreklamationen und Nachforschungsanträge entgegennehmen und weiterbearbeiten,
Schadens-, Haftungs- und Versicherungsfälle bearbeiten
• Konzepte zur Bündelung der Verkehrswege und zur bestmöglichen Verknüpfung der einzelnen
Verkehrsträger, z.B. von Zug und Flugzeug, erstellen
Die Systematikposition umfasst folgende Unterpositionen:
51662 Kurier-, Express- und Postdienstleistungskaufleute – fachlich ausgerichtete Tätigkeiten
51663 Kurier-, Express- und Postdienstleistungskaufleute – komplexe Spezialistentätigkeiten
Nicht einzubeziehende Positionen:
5132 Berufe für Post- und Zustelldienste
7211 Bankkaufleute
51662 KURIER-, EXPRESS- UND POSTDIENSTLEISTUNGSKAUFLEUTE –
FACHLICH AUSGERICHTETE TÄTIGKEITEN
Inhalt:
Diese Systematikposition umfasst alle Kurier-, Express- und Postdienstleistungskaufleute, deren
Tätigkeiten fundierte fachliche Kenntnisse und Fertigkeiten erfordern. Angehörige dieser
Berufe planen und organisieren die Beförderung und den Umschlag von Sendungen. Zudem beraten
sie Kunden/Kundinnen und verkaufen Versanddienstleistungen.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
• Kunden/Kundinnen beraten und Dienstleistungen verkaufen, z.B. Sendungen am Schalter
entgegennehmen oder ausgeben, über Versandformen informieren
• Fahrtrouten und Logistikketten planen, anpassen und überwachen, den Personal- und
Transportmitteleinsatz entsprechend dem Auftragsanfall disponieren
• Kundenreklamationen und Nachforschungsanträge entgegennehmen und weiterbearbeiten,
Schadens-, Haftungs- und Versicherungsfälle bearbeiten
• Schriftverkehr erledigen, Frachtpapiere und Rechnungen ausstellen
Zugeordnete Berufe (Beispiele):
Kaufmann/-frau – Kurier-, Express- und Postdienstleistungen
Postverkehrskaufmann/-frau
Nicht einzubeziehende Berufe:
Fachkraft – Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (51322)
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