Klassifikation der Berufe 2010 - Statistik der Bundesagentur für Arbeit

BERUFSBEREICH 6: KAUFMÄNNISCHE DIENSTLEISTUNGEN, WARENHANDEL, VERTRIEB, HOTEL UND TOURISMUS
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
• Kunden und Kundinnen im In- und Ausland beraten und betreuen, Angebote einholen und
Kundenaufträge bearbeiten
• Kundenwünsche ermitteln und Beratung über Produktpalette, Preis, Lieferung, Gewährleistung
sowie Produktanwendung und -pflege durchführen
• Bestellungen schreiben, Liefertermine überwachen, Waren annehmen und kontrollieren,
Warenmängel reklamieren, Waren ein- und auslagern und präsentieren
• Kunden und Kundinnen die Funktionsweisen und Eigenschaften der bestellten Waren und
Dienstleistungen erläutern
• Rechnungen schreiben und Zahlungen entgegennehmen
• in der laufenden Lagerverwaltung unterstützen, z.B. bei Bestandsaufnahmen und Produktinventarisierungen
mithelfen
• Reklamationen und Schadensfälle entgegennehmen und nach Vorgabe bearbeiten
Zugeordnete Berufe (Beispiele):
Holzhändler/in
Stahlkaufmann/-frau (Handel)
Strom- und Gashändler/in
Nicht einzubeziehende Berufe:
Großhandelskaufmann/-frau (61212)
Außenhandelskaufmann/-frau (61212)
Kaufmann/-frau – Einzelhandel (62102)
61283 KAUFLEUTE IM HANDEL (SONSTIGE SPEZIFISCHE
TÄTIGKEITSANGABE) – KOMPLEXE SPEZIALISTENTÄTIGKEITEN
Inhalt:
Diese Systematikposition umfasst alle Berufe im Handel, deren Tätigkeiten Spezialkenntnisse
und -fertigkeiten erfordern und die in der übergeordneten Systematikposition „612 Handel“
nicht anderweitig erfasst sind. Angehörige dieser Berufe sind z.B. im Textil-, Möbel- oder Kraftfahrzeughandel
tätig.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
• Marktsegmente bzw. mögliche Zielgruppen analysieren, Informationen über wichtige Marktfaktoren
und die Entwicklung bei der Konkurrenz beschaffen und auswerten
• die Kundenakquise durchführen oder veranlassen, Kunden und Kundinnen beraten sowie
individuelle Angebote und Lösungsvorschläge erarbeiten
• den Materialbedarf ermitteln, planen, Waren annehmen und kontrollieren, Warenmängel reklamieren,
Waren einlagern und das Materiallager verwalten
• Angebote einholen und vergleichen, Ver- bzw. Einkaufsverhandlungen führen, Bestellungen
schreiben oder veranlassen, Zahlungs- und Liefertermine bzw. den Lieferumfang prüfen
• kaufmännische Rahmenbedingungen für den Wareneinkauf nach den Vorgaben der Geschäftsleitung
festlegen und Kosten-Nutzen-Analysen durchführen
Klassifikation der Berufe 2010
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