Klassifikation der Berufe 2010 - Statistik der Bundesagentur für Arbeit

BERUFSBEREICH 4: NATURWISSENSCHAFT, GEOGRAFIE UND INFORMATIK
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
entsprechend der übergeordneten Berufsuntergruppe (4323)
Zugeordnete Berufe (Beispiele):
IT-Vertriebsbeauftragte/r
IT-System-Kaufmann/-frau
Nicht einzubeziehende Berufe:
IT-Kundenbetreuer/in (43223)
Kundenberater/in – Vertrieb (61123)
4329 FÜHRUNGSKRÄFTE –
IT-SYSTEMANALYSE, IT-ANWENDUNGSBERATUNG UND IT-VERTRIEB
Inhalt:
Angehörige dieser Berufe übernehmen Führungsaufgaben in der IT-Systemanalyse, IT-Anwendungsberatung
und im IT-Vertrieb. Sie koordinieren und überwachen die Kundenbetreuung und
die Kundenakquise bzw. das Benutzerservicezentrum.
Aufgaben, Tätigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten, üblicherweise:
• Vertriebs- bzw. Supportteams leiten, Mitarbeiterressourcen effektiv einsetzen, effiziente Arbeits-
und Systemabläufe in Vertrieb bzw. Kundenbetreuung organisieren
• Kundenstamm betreuen, Neukunden bzw. -kundinnen werben, Produkte bzw. Technologien
präsentieren, auch auf Fachmessen oder anderen Verkaufsausstellungen
• Konzepte, Techniken, Werkzeuge und Methoden für die Beratungstätigkeit entwickeln
• Verkaufsstrategien entwickeln, Verkaufsprozesse steuern, z.B. hinsichtlich Kundengespräch,
Angebotserstellung bis zum Verkaufsabschluss
• Qualitätssicherung durchführen, die Ausführung von Aufträgen, die Einhaltung von Terminen
und Kostenrahmen überwachen, die Kundenzufriedenheit ermitteln
• Mitarbeiter/innen führen und anleiten, Qualifizierungsbedarf feststellen, ggf. Qualifizierungsmaßnahmen
einleiten und unterstützen
• die Service-Einsätze des technischen Personals in der Anwenderbetreuung sowie die Einsätze
kaufmännischer Mitarbeiter/innen im Außendienst organisieren
• die Kostenplanung für den eigenen Bereich erstellen und die Rechnungsstellung zur Sicherstellung
eines effizienten Ressourceneinsatzes überwachen
Die Systematikposition umfasst folgende Unterpositionen:
43294 Führungskräfte – IT-Systemanalyse, IT-Anwendungsberatung und IT-Vertrieb
Nicht einzubeziehende Positionen:
4319 Führungskräfte – Informatik
4339 Führungskräfte – IT-Netzwerktechnik, IT-Koordination, IT-Administration und
IT-Organisation
4349 Führungskräfte – Softwareentwicklung und Programmierung
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