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John Grisham Legítima defensa
persona muy importante. No tardamos en descubrir que su institución es un organismo político con base en Washington,
fundado por las compañías de seguros para actuar de portavoz en el Capitolio. Son un simple grupo de activistas,
indudablemente con un presupuesto de oro. Hacen muchas cosas maravillosas, se nos dice, para promulgar una conducta justa
en el sector de los seguros.
Esta pequeña introducción se prolonga durante mucho rato. Empieza a la una y media de la tarde, y a las dos estamos
convencidos de que la NIA va por camino de salvar a la humanidad. ¡Qué gente tan maravillosa!
Reisky se ha dedicado treinta años a los negocios, y pronto se nos informa de su historial y su currículum. Drummond quiere
que se le admita como perito en el trámite y procedimiento de reclamaciones. No tengo nada que objetar. He estudiado su
declaración en otro juicio y creo que puedo con él. Tendría que ser un perito excepcionalmente diestro para que la sección «u»
pareciera correcta.
Prácticamente sin que se lo pregunten detalla el proceso completo de la tramitación de una reclamación. Drummond asiente
gravemente, como si estuvieran ganando terreno. ¡Menuda sorpresa! Great Benefit se ajustó a las normas en este caso. Tal vez
cometió un par de errores insignificantes, pero es una gran compañía con muchísimas reclamaciones. Ningún alejamiento
importante de lo razonable.
En términos generales, Reisky opina que Great Benefit está en su derecho a denegar esta reclamación, debido a su magnitud.
Le explica con mucha seriedad al jurado que no se puede esperar que una póliza que cuesta dieciocho dólares semanales cubra
unos trasplantes que cuestan doscientos mil dólares. El propósito de dicho género de pólizas es facilitar sólo una cobertura
básica, no el oro y el moro.
Drummond saca a relucir el tema de los manuales y de las secciones ausentes. Lamentablemente, Reisky no lo considera
importante. Los manuales cambian constantemente en un sector en modificación permanente, y los encargados de
reclamaciones expertos no les prestan demasiada atención, porque saben lo que se hacen. Pero puesto que se le ha dado tanta
importancia, hablemos de ello. Levanta con sumo gusto el manual de reclamaciones y explica varias secciones del mismo al
jurado. Está todo aquí, en blanco y negro. ¡Funciona todo de maravilla!
Pasan de los manuales a las cifras. Drummond le pregunta si ha tenido oportunidad de revisar la información relativa a pólizas,
reclamaciones y denegaciones. Reisky asiente gravemente y coje la copia informatizada que Drummond le entrega.
No cabe duda de que la media de denegaciones de Great Benefit fue muy elevada en 1991, pero puede que hubiera razones
para ello. No es inaudito en el sector de las seguros. Además, no se puede confiar siempre en las cifras. En realidad, si se
examinan los diez últimos años, la media de denegaciones de Great Benefit es ligeramente inferior al doce por ciento, que es
un porcentaje perfectamente habitual en el sector de los seguros. A unas cifras siguen otras y pronto estamos completamente
confusos, que es precisamente lo que Drummond se propone. Reisky desciende del estrado y empieza a señalar sobre un
cuadro multicolor. Habla con el jurado como un experto confesante y me pregunto con qué frecuencia actúa. Las cifras se
ajustan perfectamente a la media.
Afortunadamente, Kipler nos concede un descanso a las tres media. Me reúno en el pasillo con Cooper Jackson y sus amigos.
Son todos veteranos y dispuestos a aconsejarme. Coinciden en que Drummond prolongará deliberadamente la sesión, con la
esperanza de llegar al fin de semana.
No digo una sola palabra en toda la tarde. Reisky declara hasta muy tarde y finaliza con una retahíla de opiniones sobre la
corrección con que todo se ha tramitado. A juzgar por los rostros del jurado, se alegran de que haya terminado. Agradezco las
horas adicionales para preparar su interrogatorio.
Deck y yo disfrutamos de una prolongada cena con Cooper Jackson y los otros tres abogados en un restaurante italiano llamado
Grisanti's. El enorme John Grisanti, pintoresco propietario del restaurante, nos instala en un comedor privado llamado «sala de
prensa». Nos trae un exquisito vino que no hemos pedido y nos dice exactamente lo que debemos comer.
El vino es muy agradable y, por primera vez en muchos días, casi me relajo. Puede que esta noche duerma debidamente.
La cuenta asciende a más de cuatrocientos dólares y Cooper Jackson la coge inmediatamente. Menos mal. Puede que el bufete
de Rudy Baylor esté al borde de la prosperidad, pero de momento todavía es menesteroso.
CUARENTA Y SIETE
Poco después de que Payton Reisky suba al estrado a primera hora del jueves por la mañana le entrego una copia de la
«estúpida carta» y le pido que la lea.
–Dígame, señor Reisky –pregunto cuando la ha leído–, en su experta opinión, ¿es ésta una respuesta justa y razonable por parte
de Great Benefit?
Está sobre aviso.
–Claro que no –responde–. Es horrible. –Espantoso, ¿no le parece?
–Efectivamente. Pero tengo entendido que el autor de esta carta ya no trabaja en la compañía.
–¿Quién se lo ha contado? –pregunto con sumo recelo.
–Bueno, no estoy seguro. Alguien de la compañía.
–¿Le ha contado también ese desconocido por qué el señor Krokit ha abandonado la compañía?
–No lo sé. Tal vez tuviera algo que ver con la carta.
–¿Tal vez? ¿Está usted seguro, o simplemente especula?
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