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Manual de salud electrónica para directivos de servicios y sistemas de salud
• Cuadro III.1 •
Impacto de un gestor de peticiones sobre el proceso de apoyo diagnóstico
Etapa Sin GPC Con GPC
Solicitud Solicitud independiente de cada Solicitud conjunta empleando
prueba, siguiendo varios
procedimientos homogéneos
procedimientos distintos
Detección automática de pruebas
Entrega de formularios al paciente redundantes o incompatibles
El paciente no recibe ningún
formulario
Cita (si es Gestión independiente Gestión conjunta de citas,
necesaria)
aplicando reglas de ordenación
óptima
Realización Desconocimiento del estado Control del estado de la prueba
de la prueba
Posibilidad de modificación
de la petición
Posibilidad de consulta de
resultados parciales
Resultados Impresión y envío al médico Alerta automática y lectura
solicitante
inmediata de los resultados
Explotación estadística
automatizada
Fuente: Elaboración propia.
El modelo de gestión de peticiones planteado permite unificar procedimientos
y eliminar algunos aspectos del proceso tradicional, como la
utilización de formularios de petición y resultados impresos y su entrega
al paciente, evitando riesgos en materia de seguridad de la información.
Además, se facilitan considerablemente la gestión y el seguimiento del
proceso (Banet y otros, 2006; Rothschild, 2004), mejorando su eficiencia
(Asaro y Boxerman, 2008; Thompson y otros, 2004) e incrementando la
seguridad del paciente (DiFrancesco y Andrews, 2004; Metzger y Fortin,
2003), así como la explotación de los datos de actividad, que puede resultar
de gran utilidad para la planificación y gestión de recursos y para
labores de control de calidad.
Bibliografía
Asaro, P.V. y S.B. Boxerman (2008), “Effects of Computerized Provider Order Entry and
Nursing Documentation on Workflow”, Academic Emergency Medicine, vol. 15. doi:
10.1111/j.1553-2712.2008.00235.x. Disponible en http://onlinelibrary.wiley.com/
doi/10.1111/j.1553-2712.2008.00235.x/pdf.
Banet, G.A. y otros (2006), “Effects of Implementing Computerized Practitioner Order Entry
and Nursing Documentation on Nursing Workflow in an Emergency Department”,
Journal of Healthcare Information Management, vol. 20, N° 2.
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