Descargar documento completo 4MB - Sociedad Española de ...

Capítulo XIV • Sistemas de información para la planificación y control de gestión…
CEPAL
• Sistemas de información económico-administrativa: recursos humanos,
facturación, contabilidad, suministros y otros. Esto permite
conocer los costes totales de la actividad desarrollada y
efectuar previsiones presupuestarias y de asignación de recursos.
A partir de todos estos datos se diseña el plan estratégico del servicio
o sistema de salud que posteriormente se divide, de forma progresiva,
en objetivos y acciones específicos que son asignados a profesionales
de los diversos estamentos de la institución.
Control de gestión: el cuadro de mando integral
En cada uno de los niveles del servicio de salud, la definición de
objetivos y estrategias o acciones debe complementarse con el establecimiento
de criterios y estándares para la medición de su grado de cumplimiento,
y de procedimientos para el envío de datos y notificación de
desviaciones a lo largo de la estructura organizativa correspondiente.
En el caso de los equipos de dirección, el instrumento principal de
control es el denominado cuadro de mando integral (CMI), que permite
medir el grado de desempeño de una organización según sus objetivos
y estrategias. Por lo tanto, se trata de un concepto general, en el sentido
de que cualquier tipo de organización puede disponer de un CMI, y específico,
desde el punto de vista de que cada organización debe diseñar
su propio CMI. El hecho de que no existan dos organizaciones idénticas
implica que no existen dos CMI idénticos.
Un CMI debe resolver las siguientes necesidades del directivo:
• Conocer de forma rápida el grado de cumplimiento de los objetivos
generales de la institución.
• Coordinar los objetivos funcionales (asistenciales, de investigación
y de docencia) y los económico-financieros.
• Definir acciones correctoras y evaluar el impacto de las ya aplicadas.
Para que un CMI sea eficaz, debe cumplir los siguientes requisitos:
• Presentar solo los datos que sean imprescindibles, de manera
sencilla, breve y ordenada:
– Criterios y estándares.
– Indicadores.
– Comparación entre los objetivos previstos y los logros alcanzados.
312