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Capítulo XIV • Sistemas de información para la planificación y control de gestión…
CEPAL
Los sistemas de salud electrónica (Salud-e) son un importante instrumento
para los directivos, porque en ellos se registran los datos derivados
de la actividades de promoción, prevención y asistenciales que
reflejan el grado de desempeño de la institución. Por lo tanto, aunque
el principal valor de estos sistemas sea operacional, su utilidad se extiende
también al ámbito de la gestión. Los sistemas de Salud-e también
exportan información a los sistemas de información poblacionales, que
permiten evaluar el impacto de los servicios de salud en la población.
Introducción
El objetivo fundamental de los servicios de salud es la provisión de los
servicios necesarios para proteger o mejorar el estado de salud tanto de
los pacientes como de la población en general. Esto convierte la labor
de los profesionales de salud en la actividad más importante de estas
organizaciones, pero a ella hay que añadir la investigación, esencial para
el progreso de la medicina y otras ciencias biomédicas, y la docencia,
imprescindible para la formación de nuevos profesionales. En estas tres
líneas principales de actuación se enmarca el trabajo de cada clínico y,
por extensión, el de los servicios de salud.
El eficaz desempeño de estas actividades depende en parte de una
cuarta línea de actuación, correspondiente a la gestión del servicio de
salud, una labor compleja tanto por la naturaleza de los servicios de
salud como por la dimensión de estas instituciones. Esta gestión puede
dividirse en cuatro funciones básicas:
• Planificación, para la definición de objetivos y estrategias.
• Organización, para la aplicación de las medidas encaminadas al
cumplimiento de los objetivos.
• Control, para la verificación de dichas medidas y su corrección
en caso necesario.
• Información, como herramienta imprescindible para el desarrollo
de todo el proceso.
Otro factor muy relevante para una gestión de éxito es la capacidad
de los equipos directivos, que deben contar con la habilidad necesaria
para llevar a cabo un gobierno apropiado de las decisiones, crear un
ambiente de trabajo que favorezca el cumplimiento de los objetivos definidos
y ejercer un liderazgo continuo en la aplicación de las medidas
diseñadas para su consecución.
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