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Capítulo XVII • Gestión de proyectos de salud electrónica
CEPAL
Incorporación de la tecnología digital en los sistemas
de salud
Siguiendo a Mair (2009) y como ya se ha dicho en distintos capítulos de
este libro, se entiende por Salud-e el uso de TIC, incluida Internet, para
mejorar o facilitar la salud y su cuidado. Las dimensiones en las cuales
la tecnología digital genera aportes son múltiples, tanto en el ámbito
clínico asistencial como en el manejo de la información de pacientes, la
coordinación de recursos sanitarios y el apoyo al análisis de información
epidemiológica, entre otros.
Por lo mismo, la implementación de proyectos de Salud-e genera
cambios en diversos ámbitos del funcionamiento de la organización: en
los procesos de prestación de servicios de salud; en la oportunidad, calidad,
formas de obtención, organización y recuperación de información
de salud de las personas así como de la población; en el análisis de la
información para fundamentar decisiones sobre prestaciones de salud;
en las tecnologías y equipamientos médicos de diagnóstico, tratamiento
y rehabilitación e integración de la información, así como su utilización
por los pacientes, y en los hábitos de comunicación y coordinación dentro
de la organización de salud y con los usuarios.
Ello obliga a considerar que en el diseño e incorporación de estos
cambios se debe trabajar conjuntamente con expertos en el ámbito de la
tecnología digital así como profesionales clínicos, epidemiólogos, médicos
y otras profesiones sanitarias como enfermería.
Las personas afectadas por estos cambios en su trabajo los viven
como un proceso de aprendizaje y experimentación y no simplemente
como una modificación de la forma en que se realizan las tareas. En
consecuencia, los proyectos de Salud-e deben comprenderse como una
situación de cambio organizacional de naturaleza más cercana a la gestión
que a lo técnico.
La realización de proyectos de Salud-e
Las barreras para el uso de soluciones de Salud-e citadas en la literatura
son variadas. Por ejemplo, en los Estados Unidos se estima que solo el
20% de los médicos y el 10% de los hospitales utilizan sistemas de registro
electrónico de pacientes 83 .
83
Jha, A.K. (2010), “A Progress Report on Electronic Health Records in US Hospitals”, Health
Affairs, vol. 30, N° 12.
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