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Manual de salud electrónica para directivos de servicios y sistemas de salud
Es importante considerar la metodología de proyecto como un eje
que da orientación y sentido a las acciones que se realizan. Hay variadas
metodologías de proyecto, y en este documento se destacarán algunas
que son consideradas un estándar de buenas prácticas.
La metodología PRINCE2 es utilizada para gestionar todos los proyectos
del Gobierno del Reino Unido. Otra metodología de dirección
de proyectos es la Project Management Body of Knowledge (PMBOK),
desarrollada por el Project Management Institute y que constituye un
estándar ANSI 90 .
La diferencia entre estas dos metodologías es que PMBOK ofrece
un cuerpo considerable de información respecto a prácticas probadas
en el campo de la gestión de proyectos que los jefes de proyecto deben
seleccionar de acuerdo con sus necesidades y características. En cambio,
PRINCE2 provee un conjunto de pasos más prescriptivo, aunque flexible,
para el desarrollo del proyecto que el jefe de este debe seguir. Desde
luego, ambas presentan aspectos comunes. En otras palabras, PMBOK
le señala al jefe de proyectos lo que debiera saber y PRINCE2 le dice
qué hacer. Estas dos metodologías constituyen un estándar en el sentido
que plantean prácticas verificables cuyo uso revela competencia en dirección
de proyectos. Son los estándares más difundidos a nivel mundial
y proveen de guías para todo tipo de proyectos, sin importar su tamaño
ni rubro.
Como muestra de sus contenidos se presentarán algunos aspectos
de PMBOK, que ha sido seleccionado básicamente por ajustarse en mayor
medida a la norma internacional ISO.
La preocupación por el éxito de los proyectos no solo ha suscitado
metodologías originadas en el ámbito de la ingeniería. En el ámbito de
salud la incorporación de nuevas prácticas está relacionada con la capacidad
de entregar servicios efectivos de salud a la población. Desde esta
perspectiva los sistemas de Salud-e representan una fuente importante
de fortalecimiento de la práctica médica. El análisis de diversos proyectos
de Salud-e focalizado en los procesos sociales que ocurren al introducir
nuevas tecnologías en un ambiente de trabajo ha dado origen a metodologías
complementarias a las nombradas. En particular, se hará referencia
a la metodología Normalization Process Model (May, 2006) cuyo foco
es la operacionalización del conocimiento profesional en salud. Esta es
cada vez más utilizada por el NHS del Reino Unido en sus proyectos de
Salud-e.
90
Norma nacional de los Estados Unidos ANSI/PMI 99-001-2004 que cumple el estándar ISO
10006 de gestión de proyectos. Más información en http://marketplace.pmi.org/Pages/
ProductDetail.aspxGMProduct=00101095501.
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