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Manual de salud electrónica para directivos de servicios y sistemas de salud
• Tiempos medios de espera de pacientes en consulta.
• Aprovechamiento de los recursos; es decir, cuántas prestaciones
se han realizado frente a las que teóricamente se podrían haber
realizado.
• Un indicador interesante se puede obtener del cálculo de la primera
cita posible y cuándo se otorga efectivamente, con sus restricciones
correspondientes. Esto da una idea de la flexibilidad
de la configuración de la agenda.
Como indicadores de quirófano se suelen utilizar:
• N° total de actos quirúrgicos. Como se ha mencionado anteriormente,
un acto quirúrgico puede estar compuesto por varias
intervenciones, incluso de varios departamentos.
• Horas de actos quirúrgicos.
• N° de intervenciones, diferenciándolas en intervenciones con
anestesia general y local.
• Intervenciones suspendidas divididas en causas: por problemas
médicos (toma de medicamentos que contraindiquen la cirugía
o paciente enfermo) o administrativos (inexistencia de camas en
UCI para el postoperatorio, falta de los consentimientos informados
y otros).
• Ocupación media de los quirófanos.
Como indicadores de hospitalización se utilizan:
• N° de ingresos.
• N° de estancias, definida una estancia como un día de un paciente
ingresado. En este caso es necesario separar la hospitalización
normal de la hospitalización en plantas especiales como UCI,
unidad coronaria, nidos o psiquiatría, entre otros.
• N° de altas, aun cuando esta información no es de tanta utilidad
como las anteriores.
• Ocupación media del hospital, que alude al número medio de
pacientes efectivamente hospitalizados entre el número de pacientes
que podrían haber sido hospitalizados. Este dato también
es conveniente distinguirlo por tipo de planta.
• N° estancias de pacientes ectópicos, que son aquellos ingresados
fuera de su planta de hospitalización.
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