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Manual de salud electrónica para directivos de servicios y sistemas de salud
Capítulo III
La gestión integral de peticiones clínicas
en el ámbito de la salud electrónica
David Rojas
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Resumen
La realización de procedimientos diagnósticos, ya sean pruebas o consultas
a especialistas clínicos, es uno de los pilares fundamentales de la asistencia
médica, ya que permite conocer el estado de salud del paciente
y tomar las medidas oportunas para su restablecimiento o preservación.
Debido a la cantidad de profesionales y actuaciones que implica la solicitud,
realización y comunicación de resultados de cada uno de estos procedimientos,
se trata de un proceso bastante complejo desde el punto de
vista organizativo. Además, hay que tener en cuenta varias condiciones y
restricciones, como la necesidad de concertar una cita previa, la existencia
de incompatibilidades entre diferentes pruebas o entre una prueba
y un tratamiento, o la posibilidad de que la prueba no sea necesaria al
haberse realizado una similar recientemente. Por lo tanto, se trata de un
proceso que combina tareas clínicas y administrativas.
La aplicación de la salud electrónica (Salud-e) a la gestión de peticiones
clínicas no provoca modificaciones sustanciales en este esquema
de trabajo. Su complejidad organizativa se traduce en la implantación
de un gestor de peticiones que centraliza el control del proceso y lo
hace, fundamentalmente, en su integración con los diferentes sistemas
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